Tôi đã mua một vé Splash Mania mua 1 tặng 1, nhưng vé miễn phí không thể đổi được. Tôi đã gọi đến bộ phận chăm sóc khách hàng (CS) và họ nói rằng họ sẽ cấp một vé mới. Sau nửa giờ, tôi vẫn chưa nhận được vé, vì vậy tôi đã gọi lại và họ đảm bảo với tôi rằng họ sẽ gửi vé, nhưng tôi vẫn chưa nhận được gì. Khi tôi gọi lại, họ hứa sẽ hoàn lại tiền, nhưng tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ email xác nhận nào.
Nhân viên ở đây nói rằng nhiều khách hàng đang gặp phải vấn đề tương tự như tôi. Cuối cùng họ đã mua vé mới. Thật tệ, Traveloka!