Tôi đến Suraloka với kỳ vọng được đón tiếp nồng nhiệt, nhưng thật không may, trải nghiệm lại không được như mong đợi. Không khí rất yên tĩnh, và hầu như không có nhân viên nào trực hoặc cung cấp thông tin, khiến du khách cảm thấy lạc lõng. Hơn nữa, nhân viên bán hàng ở các quầy thức ăn dường như không thân thiện—không có nụ cười hay lời chào hỏi, mặc dù đây là những chi tiết nhỏ nhưng có thể ảnh hưởng đáng kể đến sự thoải mái của du khách. Mặc dù bản thân địa điểm khá hấp dẫn về mặt ý tưởng và hình ảnh, nhưng thật đáng tiếc là dịch vụ lại không đáp ứng được tiềm năng của nó. Hy vọng rằng, trong tương lai sẽ có những cải thiện về dịch vụ và sự hiện diện của nhân viên để tạo ra trải nghiệm chào đón và cung cấp thông tin tốt hơn cho du khách.