Vấn đề số 1: Thời gian chờ đợi
Tôi đã đặt một suất mát-xa toàn thân 60 phút. Quá trình đặt chỗ diễn ra suôn sẻ, tôi đã lên lịch thành công một vị trí mà không gặp rắc rối. Vì vậy, vào ngày tôi đến đúng giờ, lễ tân nói với tôi đợi vì nhân viên vẫn đang xử lý một khách hàng khác - Tôi ổn. Tôi đã đợi trong 20 phút và không có dấu hiệu nào cho thấy tôi sẽ sớm đi đâu nên tôi đã kiểm tra lại với lễ tân - chỉ được thông báo là hãy đợi thêm khoảng 20 phút nữa. Tôi đã thực hiện một rsvp lúc 1 giờ chiều, đã đợi 20 phút và tôi phải chờ thêm (không chờ đợi) 20m nữa (có thể là 30, rcpt cho biết). Tại sao họ không lên lịch cho tôi vào 2 giờ chiều? Vì vậy, tôi bắt đầu phàn nàn.
Vấn đề # 2: Kỹ năng Dịch vụ
Cuối cùng tôi đã vào phòng điều trị sau khi tôi phàn nàn về số 1. Nhân viên bước vào với thái độ (imo) không chuyên nghiệp. Tôi phớt lờ nó, tự nhủ rằng hãy tích cực - rằng cuối cùng tôi cũng sẽ được mát-xa cần thiết. Tôi không cố ý kiểm tra đồng hồ, chỉ tình cờ là điện thoại của tôi sáng lên, hiển thị 1:27.
Không giống như những địa điểm mát-xa thường đến của tôi (vẫn đang đóng cửa / không hoạt động do đại dịch), không có “cấu trúc” thực sự đối với quy trình mát-xa và cách thức hoạt động của nó. Cố gắng “chỉ tận hưởng” nó - nhưng thưởng thức cái gì?
Sau đó, nó đã hoàn thành - xong. Một lần nữa, tôi không cố ý kiểm tra đồng hồ nhưng điện thoại của tôi chỉ tự sáng lên hiển thị thời gian, lúc đó là 2:04. Điều gì xảy ra với 60 phút Massage cơ thể? Nó chỉ là 30 phút. M3 Salon có thể chỉ đăng như hiện tại & không thu hút mọi người nghĩ rằng đó sẽ là một niềm hạnh phúc kéo dài 60 phút. CƯỜI LỚN.
Mọi người khác nhau và có tiêu chuẩn dịch vụ khác nhau - Điều này rõ ràng không phải của tôi.
-
Ồ, nơi này sạch sẽ, phòng tắm đẹp, chỗ đậu xe tốt, và ngay cả nhân viên đậu xe không chính thức cũng tốt. Lễ tân cũng có thái độ tốt, chỉ cần được đào tạo tốt hơn (hoặc cấp quản lý có thể xây dựng một SOP phù hợp hoàn toàn). Bạn có thể muốn đến thăm địa điểm này nếu bạn cần đậu xe trong khu vực hoặc cần đi vệ sinh. Cười lớn.