Tôi thực sự đánh giá toàn bộ trải nghiệm là trung lập, nhưng thật không may, Traveloka chỉ có hệ thống đánh giá 4 sao.
Những gì cần cải thiện:
1. Quy trình đổi phiếu giảm giá (nhân viên lễ tân dường như đang gặp khó khăn trong cách xử lý phiếu giảm giá traveloka).
2. Kết quả tư vấn (tôi nghe thấy nhân viên chỉ tình cờ nhắc đến chi tiết điều trị của một số khách hàng ở nơi công cộng, tôi không chắc liệu đó có phải là điều bình thường ở Indonesia không, nếu có thì có nghĩa là không có sự bảo mật).
3. Thời gian chờ đợi (tôi mất khoảng 1 giờ chờ đợi để được điều trị - đến lúc 3:45 và được điều trị lúc 4:55), có thể họ đang bận nhưng một lần nữa không chắc liệu việc chờ đợi lâu như vậy chỉ để điều trị mụn bằng IPL có phải là điều bình thường ở Indonesia hay không.
Những gì diễn ra tốt đẹp:
1. Tôi muốn nói rằng Bác sĩ Citra đã giải thích rất tốt về loại phương pháp điều trị có thể cần thiết cho tình trạng của tôi, đôi khi tôi thậm chí còn nghĩ đến việc mua ngay cho liệu trình điều trị của họ.
2. Giá cho gói điều trị của họ có vẻ khá ổn và công bằng.
Với kinh nghiệm này, tôi sẽ cân nhắc kỹ trước khi quay lại chi nhánh này, có thể tôi sẽ thử kiểm tra chi nhánh khác trước, để so sánh cách họ xử lý quy trình hoạt động chung của mình.