Một câu chuyện ngắn, tôi đến lúc 20:00 WIB, sau đó tôi hỏi nhân viên trực ở đó, "Có phải xếp hàng dài không, thưa ông?" Sau đó nhân viên trả lời "Chờ một chút, Sis". Nhưng sau khi tôi xuất trình voucher nếu tôi đặt hàng qua Traveloka, tôi cảm thấy như mình đang bị phớt lờ và chỉ nói rằng hãy đợi.
Sau đó tôi đợi khoảng 2 giờ. Nó thật vô lý và quá lâu rồi.
Tệ hơn nữa là có những vị khách vừa đến chỉ đợi một lúc rồi bị gọi vào phòng ngay, mặc dù tôi đến trước và đã đợi khoảng 2 tiếng đồng hồ. Thực sự khiến tôi bực mình, sau đó tôi liền tiến lại gần nhân viên và hỏi "khách mới sao không bảo đợi lâu?". Sau đó nhân viên lý luận và trả lời "vấn đề là phòng sẵn sàng nhỏ thôi chị ạ" vì mình đặt phòng vừa. Câu trả lời này không hợp lý vì tôi đã thấy hơn 4 khách mới đến một mình. Và cuối cùng tôi đã bước vào căn phòng với giá 22,00 WIB. Ồ, thật tuyệt với.
Vì vậy, chỉ là một gợi ý cho ban quản lý của Inul Vizta Solo Square, hãy nói với tất cả nhân viên của bạn rằng bạn không nên phân biệt giữa khách sử dụng voucher của Traveloka và khách không sử dụng voucher. Nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn.
Tôi rất thất vọng với những nhân viên đã đánh giá thấp tôi khi tôi sử dụng voucher của Traveloka. Tôi rất không hài lòng với cách phục vụ và đối xử của nhân viên.
Cảm ơn bạn, hy vọng đó có thể là một gợi ý mang tính xây dựng cho Ban quản lý của Inul Vizta Solo Square🙏🏻