Đổi trả rất dễ dàng, nhân viên thân thiện và hữu ích. Kết quả của kháng nguyên phải được gửi trong vòng 1 giờ, nhưng chỉ sau 3 giờ (mặc dù nó không đông đúc). Mặc dù tại Bệnh viện Mitra Keluarga, nó được đưa vào danh sách các phòng thí nghiệm được chăm sóc để bảo vệ, nhưng kết quả không trực tiếp đến tài khoản chăm sóc và bảo vệ.