Cơ sở nghỉ làm đột xuất mà không có bất cứ thông báo gì cho những khách hàng có đặt lịch trước trong ngày, khiến khách hàng rơi vào thế bị động, không thể test theo lịch/giờ mình muốn, làm trì hoãn các hoạt động khác của khách hàng, thậm chí không thể huỷ lịch hẹn để yêu cầu hoàn tiền vì chính sách phải huỷ lịch trước ngày hẹn 1 ngày, mà bên bệnh viện nghỉ làm ngay ngày hẹn.