1. Quản lý xếp hàng cần được cải thiện. Các nhân viên dịch vụ khách hàng thường bị phân tâm bởi những khách hàng quen khác hoặc quá lâu trong việc xử lý các yêu cầu.
2. Thời gian mất hơn 2 tiếng để kết quả bài thi được tải lên ứng dụng PeduliLindungi (mặc dù email gửi ra khoảng 1 tiếng). Tôi đã phải gọi dịch vụ khách hàng để nhắc nhở họ. Điều này thực sự khiến chúng tôi lo lắng khi vào sân bay mà không có kết quả kháng nguyên được tải lên trong ứng dụng.