Tôi viết thư này để bày tỏ sự không hài lòng của mình về một số khía cạnh trong trải nghiệm gần đây của chúng tôi tại khu nghỉ dưỡng của bạn
Đầu tiên, chúng tôi đã đặt một bài học trượt tuyết kéo dài 1,5 giờ cho các con mình, nhưng bài học chỉ kéo dài 15 phút, điều này thực sự đáng thất vọng. Sự khác biệt đáng kể này so với những gì đã hứa khiến các con tôi cảm thấy thất vọng và chán nản.
Một mối quan tâm khác là việc thiếu tủ đựng đồ—các con tôi phải để đồ đạc của mình trên xe buýt, bao gồm cả những vật dụng quan trọng như hộ chiếu. Điều này làm dấy lên mối lo ngại nghiêm trọng về an toàn cho chúng tôi.
Thêm vào sự thất vọng, việc giao tiếp từ đại lý du lịch rất kém. Tôi không nhận được xác nhận hoặc thông tin chi tiết về thông tin đặt chỗ cho đến ngày trước chuyến đi của chúng tôi, điều này gây ra sự nhầm lẫn và căng thẳng không cần thiết.
Tôi rất mong nhận được phản hồi.
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến vấn đề này.