Gia đình mình bao gồm 2 ng lớn và 1 em bé 4t đã mua voucher này của traveloka và có trải nghiệm hết sức kinh hoàng. Mình mua gói đảm bảo shuttle bus từ Hà Nội. Trên voucher có in 1 số điện thoại duy nhất và 1 vài điều kiện. Có in rõ địa chỉ điểm hẹn đón gia đình mình lúc 5.20am tại khách sạn La passion tại Phố cổ Hà Nội. Ngay bước thanh toán traveloka trừ tiền liền chứ cũng ko phải nợ nần gì. 1. Trước ngày đi mình thử liên hệ số dt in trên voucher nhưng KHÔNG LIÊN HỆ được. Vì tin tưởng nên mình nghĩ thôi đến đúng giờ mới gọi được 2. Ngày đi cả nhà mình sắp xếp đến đúng điểm hẹn lúc 5.00 sớm 15p. Mình có chụp hình iPhone ko chỉnh sửa làm bằng chứng. Đến đây trải nghiệm tồi tệ bắt đầu. KHÔNG AI ĐẾN ĐÓN HOẶC LIÊN HỆ VÀ MÌNH CŨNG KHÔNG GỌI ĐƯỢC CHO SỐ DDT DUY NHẤT TRONG TỜ VOUCHER. Hotline của traveloka thì ko liên hệ được rồi vì họ chỉ hoạt động từ 8.00 đến 22.00. Gia đình mình cực kì lo lắng vì không biết có trễ chuyến bus ko. Sau đó mình phải tự liên hệ với tàu Ambassador để hỏi xem giải quyết trường hợp của mình thế nào 3. Tàu Ambassador thông báo cho mình : Traveloka thậm chí còn KHÔNG GỬI BOOKING CỦA Mình cho tàu nên họ ko có tên gia đình trong danh sách. Sau rất nhiều vất vả mình phải dấu tranh cho chuyến đi đã trả tiền rồi. Thì tàu Ambassador cho mifnh vào danh sách khách đi gấp đi khẩn mình mới được lên xe bus của tàu ambassador để bắt đầu hành trình đi Hạ Long. Tại sao lại vậy trong khi mình đã book chuyến đi từ 3 ngày trước đó? Mình ko đi xin xỏ tại sao phải dấu tranh cho quyền lợi của mình? Mình rất bức xúc gọi điện thoại và nói chuyện với 3 bạn chăm sóc khách hàng của traveloka với mong muốn được bồi thường cho tổn thất trải nghiệm của gia đình mình mà tới nay đã 4 ngày sau chuyến đi họ vẫn ko giải quyết xong. Thực sự rất thất vọng và mình không bao giờ mong muốn khách hàng nào khác phải trải qua trải nghiệm giống như mình!

Đẹp lắm nha mọi người ơi. Nên trải nghiệm.

Nói chung là ổn, tàu đẹp, đồ ăn ok. Mối tội thời gian cái gì cũng gấp rút mệt quá 😂

tuyệt vời. ko có gì để chê. rất đẳng cấp