Chúng tôi đã đặt và thanh toán cho chuyến tham quan, nhận được một chứng từ nhưng không bao giờ nhận được thời gian bắt đầu hoặc địa điểm. Ngay cả Traveloka cũng không thể cho chúng tôi biết liệu chuyến tham quan có diễn ra hay không và chỉ thông báo cho chúng tôi sau ngày bắt đầu rằng chuyến tham quan đã bị hủy. Bây giờ, một tuần sau, chúng tôi vẫn đang chờ hoàn lại tiền cho chuyến tham quan từ Traveloka...