Tôi đã đặt tour và hỏi thông tin liên lạc của hướng dẫn viên. Khi tôi liên hệ với hướng dẫn viên, anh ấy thông báo rằng anh ấy không còn làm việc với trang web nữa và không thể hỗ trợ tôi. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nhưng trong hai ngày, họ liên tục đưa ra những lời hứa suông, nói rằng họ đang tìm người thay thế. Thời gian tour đã trôi qua, nhưng bộ phận hỗ trợ không hề cung cấp cho tôi bất cứ thông tin gì. Tôi đã yêu cầu hoàn tiền, nhưng họ cứ trì hoãn và không có gì xảy ra.