Gia đình tôi nhận được hướng dẫn có mặt để lên tàu trong thời gian từ 16h30-16h45, lịch trình tàu sẽ rời bến để du khách tham quan tại vịnh Nha Trang. Trong khi gia đình tôi và các hành khách khác tuân thủ đúng thời gian quy định, thì có một nhóm khách đã đến trễ 45 phút (17h45 họ đến và đi lên tàu một cách từ từ chậm rãi). Ban quản lý tàu đã bắt những người tuân thủ đúng thời gian phải chờ đợi một nhóm người trễ giờ, mà KHÔNG CÓ MỘT CÂU XIN LỖI cho toàn bộ hành khách. Cái khung giờ tham quan vịnh từ 17h-18h với cái nắng chiều trong lịch trình đã trở thành thời gian ngồi chờ nhóm người trên. Mang tâm lý bực mình nên gia đình tôi cũng không cảm nhận được các món ăn hôm đó có ngon hay không. Sự niềm nở của các anh chị em phục vụ nhà hàng đã vớt lại một chút cho cái trải nghiệm này của tôi.