- Đổi vé: Việc đổi vé đã có tiến bộ, hiện chỉ cần hộ chiếu mà không cần mã vạch khi mua vé. - Khởi hành: Thời gian khởi hành đúng giờ, ngay cả khi tất cả hành khách đã lên tàu, phà vẫn khởi hành ngay lập tức trước giờ khởi hành, do đó thời gian đến Trung tâm Batam nhanh hơn. - Chất lượng vận chuyển: So với các tàu phà khác, vấn đề vệ sinh và bảo trì cần được cải thiện. Tuy nhiên, với giá vé cạnh tranh và phải chăng, điều này là dễ hiểu.