Tôi đã lên xe buýt trước khi xe khởi hành, nhưng thật không may, tên tôi không có trong danh sách hành khách. Hình như nhân viên đại lý du lịch đã quên ghi tên tôi vào danh sách hành khách. Kết quả là tôi phải xuống xe.
Tôi đã cố gắng liên hệ với nhân viên đại lý du lịch, nhưng chỉ khoảng 30 phút sau tôi mới nhận được phản hồi—lúc đó xe đã khởi hành rồi.
May mắn thay, nhân viên đại lý du lịch đã sắp xếp cho tôi một chiếc taxi hoặc Grab đến điểm đến mà không tính thêm phí. Tôi thực sự đánh giá cao giải pháp này, mặc dù cuối cùng tôi đã mất khoảng một tiếng đồng hồ.
Tôi hy vọng những vấn đề như thế này sẽ được khắc phục trong tương lai. Cảm ơn bạn.