Chuyện là tôi có đặt vé khứ hồi từ SG-Núi Bà Đen, trên vé có để thời gian phục vụ là 4h30-18h, nhưng khi tôi đã đặt xong, chuyển tiền cả rồi thì bên dịch vụ mới gọi để chọn khung giờ đi và chọn chỗ, nhưng có 1 điều bất cập là tôi đặt vé vào tối ngày 30 để sử dụng vào ngày 1/6, sáng ngày 31 bên dịch vụ gọi cho tôi để chọn chỗ và khung giờ, tại vì tôi đặt vé sát ngày nên ít sự lựa chọn, đến khung giờ về, bên dịch vụ bảo bây giờ hết xe rồi chỉ còn chuyến 15h là về trễ nhất rồi chứ khung giờ trễ hơn hết xe rồi. Tôi có hỏi tôi đặt vé vì để khung giờ là 18h tại sao mới 15h bảo hết xe thì tôi chơi kiểu gì. Bên dịch vụ bảo bây giờ hết xe rồi ý chị sao, thôi tôi đành chấp nhận khung giờ đó và đến ngày hôm sau chúng tôi chấp nhận bỏ vé về, ở lại chơi đến khi nào muốn xuống về thì xuống, và sau đó tôi gọi xe khác về. Điều đó làm tôi cảm thấy rất khó chịu và không thoải mái trong chuyến đi của mình.