English below:
Tôi đặt giao từ thứ Tư để mong nhận hàng vào thứ Bảy (ngày 19). Cố tình để ngày bay trong đơn là thứ Năm, nhưng tối nhắn tin hỏi thì nhân viên mới kiểm tra và báo rằng sáng nay đã gọi xác nhận nhưng không ai bắt máy. Khi tôi kiểm tra và báo rằng không hề thấy cuộc gọi nhỡ nào, nhân viên lại nói rằng đã tìm số Zalo nhưng bị chặn tìm kiếm, và do số điện thoại của tôi chặn quảng cáo nên họ không gọi được. Nói chung, đụng tới đâu thì lòi ra lý do tới đó, trong khi điện thoại của tôi vẫn nhận cuộc gọi bình thường.
Cứ cho là số điện thoại doanh nghiệp của bạn nằm trong danh sách phần mềm chặn cuộc gọi rác, nhưng bạn cũng không cố gắng tìm cách khác và sử dụng số khác để liên hệ với tôi.
Cuối cùng, tôi phải tốn thêm 76k phí ship hỏa tốc. Quá thiếu chuyên nghiệp. Tôi khuyến nghị không nên sử dụng dịch vụ này.
I placed an order on Wednesday, expecting to receive it by Saturday (19th). I intentionally selected Thursday as the travel date in the order, but when I messaged your team in the evening, the agent checked and informed me that they had called earlier today to confirm, but no one picked up. When I checked and told them that I didn’t receive any missed calls, the agent said they had searched for my Zalo number but couldn’t find it, and since my phone number blocks ads, they couldn’t reach me. In short, they came up with reasons at every turn, even though my phone was functioning normally.
Let’s assume your business number is in a spam blocker list, but you still didn’t make any effort to contact me through a different number.
In the end, I had to pay an additional 76 for express shipping. This is highly unprofessional. I do not recommend using this service.