Phải mất nhiều thời gian để nhận được email từ nhà cung cấp. Đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và được yêu cầu liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp về vấn đề này. Sau đó được bộ phận hỗ trợ khách hàng thông báo rằng họ cũng đã liên hệ với nhà cung cấp. Bộ phận hỗ trợ khách hàng đã gọi điện để kiểm tra tình trạng. Cuối cùng đã nhận được email có mã kích hoạt.