Khi đến quầy, tôi đã trình mã QR từ vé phòng chờ tôi mua qua Traveloka, nhưng họ không quét được nên tôi không được vào. Sau đó, tôi phải liên hệ với Traveloka để giải quyết vấn đề, mất khoảng nửa tiếng. Tôi mua vé với hy vọng được thư giãn, không phải lo lắng về những vấn đề khác, nên tôi rất bực mình. Nhân viên tại Miracle Lounge đã rất nỗ lực hỗ trợ tôi và cuối cùng đã cho tôi vào ngay cả trước khi vé được xác nhận. Họ thực sự rất nhiệt tình và đã làm hết sức mình. Có lẽ tốt hơn là mua vé trực tiếp tại quầy thay vì đặt vé trực tuyến - có quá nhiều vấn đề phát sinh.