Chồng tôi và tôi chuyển đến khách sạn này vì gần bệnh viện quốc tế Bumrungrad, nơi người mẹ 87 tuổi của tôi phải nhập viện vì một căn bệnh bất ngờ. Chúng tôi đã thay phiên nhau ở trong phòng với cô ấy qua đêm khi chuyển đến khách sạn này vì nó nằm trong khoảng cách đi bộ đến bệnh viện. Khi chúng tôi kiểm tra trong phòng trông vẫn ổn, tuy nhiên máy điều hòa bị lạnh và không thể điều chỉnh được mặc dù đã gọi người gác cổng, v.v. không đi bộ. Chúng tôi được đưa đến một phòng khác, tuy nhiên bên kia hội trường, mọi người đang chơi nhạc sitar rất to và dường như không có sự cân nhắc nào cho những vị khách khác. Chúng tôi rất muốn ngủ và mặc dù không hút thuốc, chúng tôi đã đồng ý xem xét 3 phòng có thể trên sàn hút thuốc. Thật không may, tất cả các phòng đều có mùi rất tệ. Khoảng 9 giờ tối, cuối cùng chúng tôi cũng được cung cấp một căn phòng không đẹp như phòng đầu tiên chúng tôi có. Lúc đó chúng tôi rất mệt, chúng tôi không quan tâm. Nhân viên khách sạn nói rằng họ rất tiếc nhưng không chủ động làm bất cứ điều gì để giúp chúng tôi. Chồng tôi đã nói với người quản lý sẽ nói chuyện với anh ấy vào bữa sáng hôm sau nhưng điều này đã không xảy ra. Tối hôm đó chúng tôi trở về từ bệnh viện muộn và không có wifi trong phòng. Ba cuộc gọi sau đó đã được sửa nhưng không có lời giải thích nào được đưa ra. Chúng tôi quyết định là đủ và đặt một khách sạn khác trong suốt thời gian cô ấy nằm viện. Sáng hôm sau, người quản lý đã gặp chồng tôi và nói rằng lần sau chúng tôi ở lại, chúng tôi có thể trả tiền cho một phòng tiêu chuẩn và được nâng cấp. Về phía bữa sáng là tốt và khách sạn có vị trí tốt để truy cập vào bệnh viện.