Xếp hạng và đánh giá tổng thể Comfort Inn Atlanta Airport

Tôi đã ở lại một đêm sau chuyến bay dài. Rất sạch sẽ, nhân viên tuyệt vời (Reggie chào đón chúng tôi nồng nhiệt và trả lời mọi câu hỏi của chúng tôi, anh ấy chắc chắn là một sự bổ sung tuyệt vời cho nơi này. Jewell đã giúp chúng tôi chọn bữa sáng vào buổi sáng, một người phụ nữ rất dễ mến. Thật vui khi được gặp và trò chuyện với cô ấy). Khách sạn sắp sáp nhập với Marriott, nếu tôi không nhầm, và đang được cải tạo. Tiếng ồn rất nhỏ ngay cả vào buổi sáng. Mọi thứ trong phòng đều mới, kể cả giường. Chắc chắn sẽ quay lại khi có dịp ghé thăm.

Thực ra, thủ tục nhận phòng diễn ra khá suôn sẻ. Tôi rất tò mò tại sao mình phải trả tiền đỗ xe khi mà khách sạn đang thi công rất nhiều công trình khủng khiếp và vị trí của khách sạn. Khi đi bộ đến phòng, tôi nhận thấy máy lạnh ở hành lang không hoạt động. Khi bước vào phòng, tôi ngửi thấy mùi cần sa ngay lập tức. Tôi xuống cầu thang, giải thích vấn đề và được đổi sang phòng khác. Phòng mới có mùi rất tuyệt nhưng tôi không có khăn tắm, điện thoại khách sạn, không có ổ cắm điện gần hoặc trên tủ đầu giường và không có xô đựng đá. Vì không thể gọi điện đến lễ tân nên tôi phải xuống tầng dưới lần thứ hai. Tôi được cung cấp khăn tắm và xô đựng đá. Máy làm đá thậm chí còn không hoạt động! Ngoài ra, họ không cung cấp thẻ "Không làm phiền" cho cửa phòng. Và tất nhiên là vào buổi sáng, họ đã cố gắng vào dọn phòng trong khi chúng tôi đang ngủ! Tôi không khuyên bạn nên ở lại địa điểm này! Đánh giá này hẳn đã là một sao nếu anh chàng trẻ ở quầy lễ tân không quá tử tế và hiệu quả.

Đây tình cờ là một trong những lần lưu trú tệ nhất. Tôi từng ở và tôi làm việc cho một khách sạn, giờ trả phòng là 12 giờ trưa. Các con tôi xuống tầng dưới để lấy xe đẩy lúc 11:50 sáng vì chúng tôi vừa mới chuyển đến từ một thành phố khác nên có ba thùng trong phòng và chúng tôi không thể mang chúng từ tầng bốn Chỉ để phát hiện ra. Không có xe đẩy nào ở tầng dưới. Tôi thậm chí còn hỏi bộ phận dọn phòng, bộ phận dọn phòng nói rằng họ sẽ kiểm tra xe đẩy cho tôi. Người phụ nữ đó không bao giờ quay lại. Tôi xuống tầng dưới để kiểm tra lại. Họ vẫn không có xe đẩy. Tôi thậm chí còn ngồi ở tầng dưới để chờ chỉ để gặp phản hồi từ Tổng giám đốc Maggie That rằng tôi và các con tôi, chỉ mới 10 và 12 tuổi, rằng chúng tôi có năm phút để lấy đồ ra khỏi phòng, nơi cô ấy sẽ gọi cảnh sát đến bắt chúng tôi. Tôi chưa bao giờ cảm thấy ghê tởm và phẫn nộ như vậy trong đời. Làm sao các người có thể gọi cảnh sát đến bắt chúng tôi khi chúng tôi đang định trả phòng, nhưng các người lại không có xe đẩy? Rồi lại được thông báo, mặc dù tôi định đặt lại phòng nhưng chúng tôi đã bị đưa vào danh sách không cho thuê vì trả phòng muộn. Trước đây tôi từng làm việc cho các khách sạn Marriott, Hilton và Hyatt. Tôi sẽ khuyên mọi người tránh xa Choice Hotels, đặc biệt là khách sạn này. Tổng giám đốc Maggie thô lỗ và coi thường khách, và bà ta chẳng quan tâm đến chuyện gì đang xảy ra với bất kỳ ai. Tôi đã có thể nổi điên lên với bà ta, nhưng tôi vẫn giữ bình tĩnh và gọi cho công ty Choice và báo cáo về khách sạn và bà ta. Tôi cũng sẽ đảm bảo rằng mọi người đều biết về khách sạn này trên mạng xã hội. Người tốt duy nhất ở khách sạn đó là Benny, quản lý văn phòng Benny. Và đầu bếp bữa sáng, và tôi hy vọng Tổng giám đốc sẽ thấy bài đánh giá này vì Maggie. Tôi sẽ viết thư cho Cục Kinh doanh Tốt hơn và cho chủ sở hữu của khách sạn cụ thể đó để báo cáo về bạn và bạn nên biết rằng nhân viên của bạn đang nói về bạn vì bạn là người mới và bạn không biết mình đang làm gì và họ nói rằng bạn phải dựa vào họ để giúp bạn

Quảng cáo về khách sạn gây hiểu lầm và không phản ánh chính xác tình trạng hiện tại của các cơ sở. Khách sạn đang trong quá trình cải tạo toàn diện, thông tin này không được tiết lộ. trên trang web. Mặc dù bữa sáng được bao gồm trong thời gian lưu trú, nhưng được cung cấp theo hình thức ăn mang đi, nằm ở vị trí bất tiện gần khu vực thi công. Khu vực này có nhiều công nhân ra vào từ 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều, khiến việc thưởng thức bữa sáng trong môi trường bụi bặm và ồn ào trở nên khó khăn. Bạn cũng nên che khu vực ăn sáng, bao gồm cả máy nướng bánh mì, để tránh bụi làm bẩn thức ăn. Khi nhận phòng, tôi nhanh chóng nhận thấy giường của mình không được dọn dẹp và có vẻ như đã có người ngủ trên đó. Tôi đã gọi người quản lý đến để giải quyết vấn đề và anh ấy đã nhanh chóng cử người đến thay ga trải giường. Tuy nhiên, khi tôi đang ở tầng dưới, người quản lý vệ sinh tuyên bố đã thay chăn. Tôi bày tỏ lo ngại về việc này khi tôi không có mặt trong phòng. Khi quay lại, tôi phát hiện ra rằng chỉ có chăn trên cùng bị tháo ra, còn chăn dưới cùng có những vết bẩn đáng chú ý. Ngoài ra, ga trải giường cũng bẩn. Người quản lý vệ sinh khẳng định rằng khăn trải giường đã được giặt sạch nhưng lại bị giặt như vậy, tôi trả lời rằng những món đồ như vậy không bao giờ được để trong tình trạng đó. Hơn nữa, chăn phải được trải phẳng và không được để nhăn, như thể có người nhảy lên giường. Ngoài ra, tôi phát hiện ra một số vấn đề khác về vệ sinh và an toàn trong toàn bộ khách sạn: tủ lạnh được đặt cẩu thả trên sàn, thang máy chưa được vệ sinh và bẩn rõ ràng, có một chiếc quạt gió được kê một cách vụng về vào tường quầy bar, và dây điện hở ra gây nguy hiểm cho an toàn ở những khu vực chung. Cửa phòng 309 khó mở, gây ra mối lo ngại về an toàn và điện thoại không hoạt động. Tôi đã chính thức yêu cầu hoàn lại tiền do những vấn đề này và người quản lý lễ tân Benny đã thừa nhận mối lo ngại của tôi và xin lỗi vì trải nghiệm của tôi. Thật không may, mặc dù đã hỗ trợ, công ty bên thứ ba chịu trách nhiệm đặt phòng vẫn chưa xử lý khoản hoàn lại của tôi. Tôi đã đính kèm hình ảnh để ghi lại thêm các vấn đề này. Thêm vào đó, không bao gồm phí đậu xe

Người đàn ông ở quầy lễ tân lúc 2 giờ sáng - tên là ‘Q’ - có một số nghiệp chướng thực sự tốt đang hướng đến anh ấy. Đặc biệt, chuyên nghiệp, và chưa kể đến bầu không khí tuyệt vời nói chung! Anh ấy đã cứu tôi sau một ngày bị chậm trễ chuyến đi khó chịu. Mãi mãi biết ơn sự chuyên nghiệp và lòng hiếu khách tuyệt vời của anh ấy - đây chính xác là kiểu người cần có để quản lý quầy lễ tân! Bạn nên thăng chức cho quý ông đứng đắn đó và nghiệp chướng cũng sẽ hướng đến bạn :) - CẢM ƠN BẠN, Q!!!