Chúng tôi chọn khách sạn 5 sao như hyatt không chỉ vì chất lượng chỗ ở mà còn cả dịch vụ và hỗ trợ khách. Nhân viên trợ giúp không hữu ích và hiểu biết như mong đợi từ một khách sạn tại Lớp học Hyatt. Chúng tôi đã hỏi thông tin về chuyến đi để gắn kết buller, và đó là thông tin về buller không có gì phức tạp (vì chúng tôi đã trở lại melbourne trong nhiều năm), chúng tôi tiếp tục được giới thiệu đến một nhân viên khác và vào cuối buổi sáng sớm nhất trước khi chúng tôi đã đi và hỏi nhân viên trợ giúp, nhân viên nói với chúng tôi rằng anh ta không được thông báo về nhu cầu thông tin của chúng tôi và anh ta cũng không hữu ích, và thậm chí tệ hơn là không nói chuyện với chúng tôi một cách thích hợp, thay vào đó chúng tôi cảm thấy như anh ta đang giảng bài cho chúng tôi. chúng tôi đến từ Indonesia và chúng tôi đã ở khắp nơi trên thế giới, chúng tôi đã rất ngạc nhiên khi chúng tôi cảm thấy rằng nhân viên của bạn không ấm áp và lịch sự so với các nhân viên khác. Tuy nhiên, các nhân viên khác của bạn đã hoàn hảo. Chúng tôi có cảm giác rằng nhân viên của Châu Á phải được đào tạo tốt hơn để giao tiếp tốt và nồng hậu với các khách châu Á khác. Để so sánh, đáng ngạc nhiên là một nhân viên châu Á tại tầng 4 của văn phòng cho thuê AVIS rất tốt, hữu ích và hiểu biết. Chúng tôi đã không có bất kỳ phàn nàn sau đó bởi vì chúng tôi không muốn làm hỏng cảm xúc kỳ nghỉ của chúng tôi. Hy vọng Hyatt Melbourne sẽ thực hiện điều này một cách nghiêm túc, vì chúng tôi là du khách châu Á cần cảm thấy được chào đón và giúp đỡ, và nhấn mạnh điều này, chúng tôi không nhận được cảm giác đáng ngạc nhiên từ nhân viên khách sạn châu Á và nhân viên không phải người châu Á của bạn đạt tiêu chuẩn của một khách sạn tại lớp học Hyatt. Phần còn lại của kỳ nghỉ là hoàn hảo thực sự.