Pésima experiencia: no pude dormir por ruido de de su máquina de aire acondicionado, el cuarto no tenía aire se prendía a las 7 am, se reportó a guest service, concierge. Quedaron de cambiarme de habitación y que se comunicaban conmigo “nunca lo hicieron” Segundo día llamé por teléfono para que checara mantenimiento el aire nunca fueron, a las 3 am me desperté del calor y ruido en la habitación. En los dos días nunca nos hicieron limpieza o refrescaron las toallas Por más que nos acercábamos solo decían una disculpa pero seguían sin corregir los problemas mal muy mal

Excelente comida

Creo el área de la Alberca le hace falta más atención

No estaba habilitado el GYM

Excelente servicio en la recepción. Habitación limpia y siempre atentos .

Muy mal el servicio del personal

Gracias

Muy centrico y todo a pie

Sehr gut

All the restaurants in this hotel were amazing. The food did not lack for flavor. Would recommend to anyone. The room was clean. Breakfast buffet was outstanding. The service in the hotel was fantastic. No one was ever rude to us.

Bien en general, pero se tuvo un detalle con el jacuzzi que puso en entredicho el haber elegido este lugar como opción

Excelente servicio

Parking is very safe

Llegué y no había habitaciones disponibles, mintieron, tenía tanto sueño pagué un upgrade por una suite gobernador, estaba más o menos, instalaciones viejas, después me movieron a la habitación que había rentado estaba mejor, pero lo peor fue que la bañera estaba tapada, que incomodidad. Soy cliente regular de Fiesta Americana, pero algo les sucede que no remodelan sus habitaciones y por el precio que cobran no lo vale.

No salía agua caliente y me cambiaron de habitación y tampoco salía agua caliente !! Total que duraron como 2 horas para que al fin saliera

Todo bien

Ya es viejo deberían remodelar

Habitación limpia y muy amplia

The room temp was set by the hotel and could not be changed. So, I felt that the room was too warm for the Yucatan. And the water in the shower would not get warm

El hotel hermoso