Instalaciones majestuosas. Habitación impecable. Personal amable. Comida deliciosa.

Location is excellent! My room was spacious and plenty of amenities. Staff with higher rank (front desk, managers, bell boys) were snobby, but the staff at the restaurants, chef and bar were very attentive and friendly, my experience was so much pleasant thanks to them.

Clean Room, great staff, great service. Awesome location.

Excelente ubicación para ir al centro de Puebla

Por error reserve fechas equivocadas y me percaté casi de inmediato (2min) y volví a reservar en las fechas correctas y no me quisieron hacer la devolución de mi dinero, aún y cuando faltaban más de 3 para las fechas erróneas. Pésimos servicio al cliente.

Renewed and clean comfortable room and very good bed to sleep well

Todo esta excelente, solo el restaurante si tiene un poco de desorganizacion, por lo demas un excelente servicio y calidad de habitaciones

Clean, beautiful

Beautiful hotel, fantastic location.

La limpieza de las habitaciones. Se me cayó un arete y abajo de la cama parece que no ha entrado la escoba en años. El upgrade NADA comparado con lo que hemos tenido en otros hoteles. Vi una habitación superior a la que me dieron. Deja mucho que desear.

The room is very clean and the setting is great. The overall of the hotel setting is very cosy and welcoming. We’ve like to have a microwave in the room though; however, it may defeat the purpose of the having restaurant within the hotel.

El personal es muy amable y nos dieron la habitación antes. Solo objetaría el servicio en el bar, tardado, sin botana .

Cool hotel in former 16century convent. Room was interior but pleasant and comfortable. Water pressure was not great, and shower head was poorly positioned and got floor wet. I initially paid for breakfast for both days, but after poor service and poor food the first am, decided to go elsewhere the second morning. However, when zi asked for a refund for the second days breakfast, they told me that was not possible! After much back and forth they said we could use it for other food or drink. I reluctantly spent the credit on room service. When the waiter delivered my pizza, salad, and tea, he had not applied the credit. The food was again poor and I had to wait for him to go to reception to verify my credit. Good location, cool building, but don’t eat here or expect good customer service.

Good

La habitación estaba parcialmente pintada y remodelada.

Great property! Restaurants didn’t have many options for dinner. Breakfast was great

Había boda y el staff del hotel lo hace nada para que los huéspedes puedan dormir, a las 5 o 6 am tiene que sacar cosas paga desayuno y lo hacen con cero respeto a los huéspedes que estáis dormidos

Me gustó mucho el hotel, es hermoso, el personal muy atento y amable. La habitación espaciosa. Quedé enamorada de los jardines. Solo algo la colcha de la cama muy pesada al igual que las almohadas. Luego fue todo maravilloso.

Habitación en planta baja frente a un patio que se utilizó una mañana para un desayuno, mucho ruido en preparación para el mismo desde muy temprano y mucho ruido por la gente que tomaba el desayuno desde temprano. No se pudo descansar bien. No nos avisaron en nuestra llegada de que esto iba a pasar. Nos compensaron otorgándonos en desayuno sin costo el domingo 04 de Enero.

La ubicación es lo mejor