Tôi chọn ở khách sạn này chỉ vì xe Limousine VIP ra sân bay đi qua khách sạn này và đây cũng là khách sạn 4 sao mà tôi kỳ vọng cao. Tuy nhiên, máy tự nhận phòng không hoạt động ngay cả sau khi nhân viên đã giúp đỡ, vì vậy tôi phải đến lễ tân nhưng quá trình này mất rất nhiều thời gian. Tôi bị tính 200 yên cho thuế "du lịch" trong khi ở các khách sạn khác (trước đây tôi đã ở Toyama, Ginza và Kyoto) không tính bất kỳ khoản phí nào. Phòng rất rất nóng, tôi không thể chịu được. Họ nói rằng họ đã bật lò sưởi vì trời mùa đông nhưng tôi và bạn tôi cảm thấy như đang là mùa hè. Lò sưởi đã bị tắt nhưng trong phòng không có máy lạnh để làm mát. Lễ tân đề nghị tôi gọi đến bộ phận dọn phòng nhưng không có ai trả lời và sau khi lễ tân gọi đến bộ phận dọn phòng, nhân viên đã gửi cho chúng tôi một máy lạnh đứng. Máy lạnh đứng nên được bật ở nhiệt độ thấp nhất và tốc độ cao nhất để chúng tôi cảm thấy thoải mái một chút nhưng nhiệt độ phòng vẫn nóng hơn hành lang bên ngoài phòng. Bạn tôi không muốn đổi phòng vì chúng tôi quá mệt và hành lý của chúng tôi quá nặng để mang theo, và chúng tôi chỉ ở lại 1 đêm. Đó không phải là một trải nghiệm dễ chịu chút nào. Tại sao nhân viên mang máy lạnh đứng đến cho chúng tôi lại không nói gì sau khi cảm thấy hơi nóng bên trong phòng và đề nghị giúp đỡ chúng tôi, ít nhất là gợi ý đổi sang phòng tốt hơn. Vào ngày hôm sau khi tôi trả phòng và trả chìa khóa cho lễ tân, tôi đã bày tỏ sự thất vọng của mình với lễ tân nhưng cô ấy đã tuyên bố "xin lỗi - không xin lỗi" với vẻ mặt không quan tâm. Tôi không được cảm ơn vì những trải nghiệm tồi tệ hơn ở khách sạn này. Các khách sạn trước đây của tôi thậm chí chỉ là khách sạn 3 sao, họ có cơ sở vật chất tốt hơn khách sạn này.