Très déçu de notre séjour à l'hôtel. C'est la troisième fois en 4 ans que nous venons dans cette hébergement, les autres fois nous étions dans l'autre bâtiment qui est proche du feu rouge. Comme on connaissait déjà l'établissement nous sommes venu en fin de journée à Madrid. Mauvaise surprise on nous a donné une chambre PMR (handicapé) sans nous prévenir qui est de plus dans un très mauvais état ( Toilette cassé, porte de la douche qui se ferme pas) , vu sur un escalier de service très sombre limite glauque. Quelques minutes après je suis descendu pour demander une autre chambre on m'a dit que c'était pas possible car l'hôtel était complet donc on a pas dormi le premier soir à cause du bruit des toilettes cassés. La chambre 203 ne devrait pas être proposé aux clients. Le lendemain matin on a fait de nouveau la demande pour changer de chambre, la personne à l'accueil n'avait pas eu l'information et on a eu aucun geste commercial. On a changé de chambre dans la journée mais je constate d'une manière générale l'établissement est vieillissant (état du plancher, literie etc..) il mérite une rénovation . Aujourd'hui j'estime qu'il est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Jour du départ encore une surprise, la personne à l'accueil me réclame 20 euros pour avoir changer de chambre. Elle me dit que je suis passé d'une chambre single à double ce qui es faux. Ils ont une mauvaise gestion des réclamations je recommande pas l'établissement.

Great stay! Recommend

Propiedad con buen standard, personal muy amable y en una ubicación muy comoda

Las sábanas estaban sucias, dejé una nota y ni las cambiaron. Solo estuve dos días pero creo que por ese detalle no volveré más. Revisad vuestras sábanas antes de dormir, antes los NH eran otra cosa.

Español: Instalaciones impecables y muy bien equipadas, con un restaurante excelente. La atención del personal es de primera y la ubicación es perfecta: muy cerca del centro, pero sin estar en medio del bullicio. Recomiendo totalmente este hotel. Deutsch: Sehr saubere und gut ausgestattete Unterkunft mit einem hervorragenden Restaurant. Der Service ist erstklassig und die Lage perfekt: nah am Zentrum, aber ohne den Trubel. Ich kann dieses Hotel sehr empfehlen.

Todo bien . Buena ubicacion

Better toilet paper

Muy bien hotel , excelente zona, tranquilo Y muy amables En especial Juan de recepción que te hace sentir como si fueras un huésped frecuente de toda la vida!

Hotel cómodo y limpio, el desayuno muy bueno

Hotel en perfectas condiciones, muy bien ubicado y confortable. Considero que el aire acondicionado de los cuartos podría ser mejorado.

Buena ubicación

El hotel esta convenientemente ubicado cerca a calle serrano. Tiene una buena relación precio calidad

El hotel excelente la zona maravillosa

Had a great stay. Beds were comfy. Staff was nice.

Very comfortable stay

Habitación muy limpia, amplia y moderna. Excelente desayuno y muy buena atención del personal

Buen hotel

Nice hotel

The hotel is in a good, walkable location, close to the center but without the crowds, which is a plus. However, the room was extremely small. The coffee desk had to double as a night table, with the coffee machine practically next to my face. Breakfast was also disappointing compared to other NH hotels I’ve stayed at. The food quality was low, options were limited, and the service felt indifferent. On several occasions, I had to walk around to find someone just to order an omelette. Good for a night only.

Bekvämt, bra storlek på rum, modernt och minibar