Tôi đã đặt một phòng bởi đại lý và một phòng khác trực tiếp từ khách sạn. Khi tôi đang kiểm tra, tôi được lễ tân thông báo rằng việc đặt phòng đã bị hủy cho đại lý. Tuy nhiên, phòng khác của tôi vẫn còn. Tôi nói, Không thể vì tôi đã đặt trước, thanh toán bằng thẻ tín dụng cho đại lý. Họ yêu cầu tôi đợi trong 30 phút và sau đó, họ đề nghị nâng cấp phòng của tôi. Điều này gây ra nhiều nhầm lẫn và tôi đã phải làm việc với ngân hàng của mình mặc dù tôi rất mệt mỏi từ chuyến đi. Nhìn chung, tôi muốn nói rằng dịch vụ lễ tân của khách sạn rất tệ, họ không hiệu quả với việc đặt phòng và cũng không có sự hiếu khách.