Gần đây tôi có đặt phòng tại Comfort INN ở Oshawa, đặt qua bên thứ ba cho chuyến công tác. Trải nghiệm của tôi không hề đáp ứng được kỳ vọng. Chúng tôi đặt hai đêm và khi tôi vào phòng thì thấy đồ đạc của người khác trong phòng. Mọi chuyện đã được giải quyết ngay lập tức. Tôi nói rằng phòng có vẻ nóng, họ bảo tôi điều chỉnh lại máy lạnh... sau 5 lần khởi động lại máy lạnh, nó cứ giật liên tục và không bao giờ xuống dưới 85 độ F. Lễ tân đến xem và nói với tôi rằng họ sẽ gọi bảo trì đến sửa nhưng không ai đến. Tôi quay lại nói chuyện với quản lý và yêu cầu đổi phòng, nói rằng việc bật máy lạnh rất thoải mái, họ không chịu đổi phòng cho tôi. Tôi được thông báo là phòng đã gần kín chỗ, nhưng hóa ra là đã kín chỗ rồi, và cô ấy thậm chí còn không kiểm tra máy tính để xem sao. Sáng hôm sau, sau khi tôi thức trắng đêm vì trời khá nóng và khó chịu, máy lạnh đã được sửa chữa. Hôm sau, tôi phải yêu cầu thêm tiện nghi trong phòng... bàn là và máy sấy tóc. Khi trả phòng, tôi đã hỏi nhân viên lễ tân về việc giảm giá và họ thông báo rằng vì tôi đặt phòng qua bên thứ ba nên tôi cần nói chuyện với họ và yêu cầu họ gửi yêu cầu đến khách sạn để xem khách sạn có hoàn lại tiền hay không. Bên thứ ba đã liên hệ với Comfort INN và sau nhiều lần liên hệ, họ vẫn không nhận được bất kỳ khoản hoàn tiền nào. Tôi vô cùng thất vọng, không cần phải nói thêm rằng với mức giá tôi đã trả, tôi không nhận được căn phòng như mong đợi. Tôi sẽ không giới thiệu khách sạn này trừ khi bạn muốn rời đi trong thất vọng.

Dễ dàng tiếp cận đường cao tốc 401. Anh Hamid ở quầy lễ tân rất hữu ích cả qua điện thoại và trực tiếp. Các lựa chọn bữa sáng như mong đợi. Phòng sạch sẽ và giường rất thoải mái.

Họ đang hoàn tất việc cải tạo lớn. Nó thực sự rất đẹp. 👌 Giấy dán tường, thảm và màu sắc đều tuyệt vời. Nó được sơn mới hoàn toàn. Phòng rất rộng và có bàn làm việc. Tôi rất thích sự thoải mái của chiếc giường cỡ lớn với tám chiếc gối. Dịch vụ khách hàng rất tuyệt vời, ngay cả trong thời gian cải tạo. Họ có hồ bơi.

Nếu có thể, tôi sẽ cho 0 sao. Thật không may là công ty tôi đã đặt khách sạn này cho tôi. Cả tòa nhà bốc mùi khó chịu, như mùi thuốc lá. Nhân viên dọn dẹp cực kỳ ồn ào vào buổi sáng và bắt đầu dọn dẹp quá sớm. Khách sạn quá ồn ào khiến tôi khó ngủ ngon giấc vì bị nhân viên dọn dẹp đánh thức đột ngột. Họ nói chuyện điện thoại rất to ở hành lang và chúng tôi có thể nghe thấy mọi thứ. Không sạch sẽ và lỗi thời. Tôi sẽ không bao giờ ở đây nữa! Giá cả quá đắt so với chất lượng khách sạn. KHÔNG NÊN Ở ĐÂY!!! Hơn 200 đô la một đêm cho một trải nghiệm chỉ đáng giá một sao!

Khi đặt phòng, không hề có dấu hiệu nào cho thấy nơi này đang được sửa chữa. Có những tấm bạt và dây điện treo lủng lẳng, tôi cứ tưởng tòa nhà bị bỏ hoang. Toàn bộ nơi này bốc mùi kinh khủng, không có thang máy và bạn phải dùng lối thoát hiểm để vào tòa nhà. Phòng quá nóng, dù tôi có chỉnh nhiệt độ thấp đến đâu thì nó vẫn không tắt. Chúng tôi không thể tắm vì bồn tắm bẩn. Không có chỗ nào để mua đồ uống hay thậm chí là nước uống, chúng tôi phải ra ngoài mua cả thùng. Khi nhận phòng, chúng tôi được thông báo bữa sáng lúc 6 giờ sáng, nhưng khi chúng tôi đến lúc 7:15 thì hoàn toàn không có gì cả, thậm chí họ còn không có nhân viên. Chúng tôi cũng không có máy pha cà phê trong phòng nên không thể uống cà phê. Có người la hét và đóng sầm cửa suốt đêm ở hành lang. Chúng tôi bị tính phí hơn một trăm đô la mà chẳng được gì cả, chúng tôi không nhận được bất kỳ tiện nghi nào được bao gồm trong gói lưu trú, thậm chí cả một căn phòng sạch sẽ. Chúng tôi đến thành phố này để tham dự một sự kiện lớn với rất nhiều khách từ xa đến và đã chắc chắn nói với mọi người rằng đừng bao giờ đặt phòng ở đây. Tôi sẽ không bao giờ ở lại đây nữa.