Xếp hạng và đánh giá tổng thể Marriott Lyon Cité Internationale

Checkin compliqué : attente d'une heure trente pour avoir la chambre réservée avec un lit double, plutôt qu'une chambre avec deux lits simple. Le réceptionniste m'indique que vais être surclassé pour, au final, découvrir en arrivant dans la chambre qu'il s'agissait d'une chambre twin, sans aucun surclassement ! Besoin de déposer du linge le matin et suivant la procédure indiquée, appeler le 5011 pour faire passer la prise de linge en chambre... Sauf qu'il n'y a pas de téléphone dans la chambre pour ce numéro ou appeller la réception. Une fois prêt à rejoindre la réception, l'on indique que la prise de linge n'est plus possible, sans réelle empathie pour le problème rencontré. La télévision ne captait aucune chaine. Au check out pas de question sur le séjour et si tout s'était bien passé. La femme de chambre a remonté le niveau de qualité percu par sa gentillesse. Sinon l'état de l'hôtel est très bon et idéalement situé pour la cité des congrès.

Chambre très spacieuse, très propre, personnel agréable aimable et professionnel

Sejour très bref mais super agréable. Proximité du parc que nous venions visité. Personnel très aimable. Petit déjeuner bien servi et très correct en prix Je recommande cet établissement

Väldigt fint lyxigt hotell där man inte saknade något, mycket vänlig personal som var upp väskor parkerade bil etc. Underbar restaurang på hotellet, prövade dock inte frukosten då den var satt till överpris ( avsett hur bra den var )

Have never experienced such bad service at a Marriott. It was the front desk staff that was lacking. Had good food and experience in the restaurant. The location is lovely, this could be a wonderful property. It was not just me, I knew of several others that had issues as well.

Customer service horrible. Reception filters all internal calls. They never answers the phone in the total 7 days I was there. With Expedia then on guided tour. Room safe malfunctioned twice. Switched out safe. I almost missed my tour as I couldn’t get my passport out. Response time horrible. I requested 2 towels for me an my travel partner. Never provided more than 1. I had to run to fitness center to pick up daily. Others received 2 water bottles in room per day per person included. Not mine. I bought water in the store next door daily. I requested extra blanket as the room was cold with the system turned to the max heat. I never received and requested every day. Sis not replace coffee pods for the room. Did not clean room unless I requested at after 6 pm. They would But didn’t take our garbage. It is not the representation of the Marriott brand. They seemed short staffed and employees with no tenure. They didn’t care. I asked to talk to a manager. And that was never connected. I wrote a review to the property directly and did receive a response. That they would talk to housekeeping. It was a silly response that means bothering. They should have credited something back to me.

Cet hôtel n’adhère pas aux normes de Marriott. Après le check-out, nous avons constaté que nous avions oublié une veste en jean et un manteau. Environ une heure après notre départ, nous avons contacté la réception : Lors du premier appel, il nous a été demandé de patienter pour une vérification, mais la communication a été coupée sans rappel. Lors du second appel, il nous a été promis un rappel sous 10 minutes, qui n'a jamais eu lieu. Lors du troisième appel, il nous a été conseillé d’envoyer un courriel, ce que nous avons fait — sans obtenir de réponse à ce jour. Face à cette absence totale de retour, nous avons décidé de faire un détour exprès lors de notre voyage pour venir clarifier la situation en personne. Sur place, nous avons pu échanger avec le concierge, mais malheureusement, aucune solution concrète n’a été proposée et nos effets personnels restent introuvables. Cette situation laisse à penser que nos vêtements pourraient avoir été dérobés. Nous déplorons profondément l'absence de suivi et le manque de rigueur dans la gestion de cet incident, qui révèle des failles sérieuses dans la chaîne de responsabilités et de service client de cet hôtel.

The access entrance is difficult and people parking blocking the front door for extended time . The service is terrible they take notes for your requests and don’t deliver . Your digital keys to your room keep getting deactivated daily for no valid reason then you need to wait for someone at the reception available to help you .

Schrecklich langer Empfang, Zimmer erst nach +1.5 Std fertig (Anreise um 15 Uhr wie angegeben), Personal sehr lahm an der Rezeption. Zimmer und Bad sauber, unter dem Bett nicht so, und der Balkon hat kein Reinigungspersonal seit Monaten gesehen: sehr viel Dreck und Spinnengeweben. Fitness Raum war sauber, Ausstattung OK. Wir haben im Late Check Out gefragt (14 Uhr), wurde uns 2 mal bestätigt: am Check-out Tag stand Personal um 13:15 vor der Tür, und fragte wann das Zimmer frei ist, da Kunden schon warten … sehr schlecht Organisation.

Agréable séjour au Marriott cité internationale de Lyon. Merci et à bientôt.

Le mitigeur de la douche ne fonctionnait pas; impossible de régler la température de l’air conditionné;

Loved that there was a beautiful park tight behind the hotel and walking paths along the river

Peu de choses à reprocher à al chambre et à l'hôtel lui-même, mais -à notre arrivée- un gros bloc du faux-plafond devant l'ascenseur du parking s'est écrasé juste devant nous avec un bruit de cascade assourdissant... c'était un tuyau qui venait de se "déboîter" . Bienvenue à l'hôtel ! Par ailleurs, pour la deuxième fois en une semaine, l'employé de l'accueil nous a demandé de repayer la chambre car il n'avait pas vu sur son informatique que nous avions payé directement Expédia ...

Great if you have business nearby. Not near city center.

Alles bestens

Sehr freundliches Personal, insbesondere beim Frühstück! Executive Zimmer kostet rund 200 Eur. Dafür bekommt man ein Zimmer ohne Schallschutz (sie hören slles vom Flur), ein Bad mit nicht schließender Duschtür (Überschwemmung), ein bisschen Schimmel, gesprungenes Waschbecken, Handtuch wird ausgetauscht, obwohl aufgehängt (Umweltschutz egal?), Bettkomfort entspricht nicht dem Marriott Standard, Balkon dreckig, Klimaanlage laut und nicht gut funktionierend. Wie gesagt: tolles Personal, aber das Geld ist es nicht wert.

Hôtel très bien qualité prix.

Tutto perfetto ! L’unica cosa che non è piaciuta è il pagamento di 100€ pre-autorizzato a cui non sono abituato

Hôtel très confortable. Service excellent. Très bon rapport qualité prix

Séjour parfait