Nhân viên lễ tân tỏ ra không thân thiện và có vẻ mặt cáu kỉnh.
Nhân viên dọn phòng nhìn chung sạch sẽ, nhưng họ thiếu kỹ năng phân tích. Tiếng ồn của họ làm phiền các phòng đang có khách. Một số người đứng nhìn chằm chằm vào khách hàng.
Một số người nhìn chằm chằm vào nhân viên thang máy, mặc dù họ cũng đang nhìn lại.
Phòng ăn sáng có trứng nguội lạnh, không ngon miệng. Họ nên thêm thịt xông khói.
Nhân viên nói chuyện ồn ào và thô lỗ.
Khi dọn bàn, nhân viên đã thu dọn đồ dùng từ các bàn trước giờ đóng cửa, nhưng họ không nên dọn dẹp các bàn vẫn còn khách.