Khách sạn hoàn toàn đổi mới ở tầng trệt của khu vực tiếp tân. Có bụi ở khắp mọi nơi và phòng di chuyển hẹp để đến bàn tiếp tân và rất khó kéo vali vì không gian hạn chế do việc cải tạo. Chúng tôi thất vọng vì Khách sạn không thông báo cho chúng tôi trước, trong khi chúng tôi mang theo một đứa trẻ nhỏ để nguy cơ hít bụi do cải tạo. Một thành viên trong gia đình chúng tôi cũng bị dị ứng với bụi cải tạo nên họ phải mang theo mặt nạ. Giá cho thuê khách sạn không giảm giá hoặc không có lời xin lỗi từ ban quản lý khách sạn Novotel về toàn bộ sự cố cải tạo. Nó không thích hợp cho việc quản lý một khách sạn Novotel. Điều duy nhất thỏa mãn là dịch vụ lễ tân cố gắng xoa dịu những vị khách thất vọng.