Trải nghiệm tồi tệ nhất và khách sạn Protea tệ nhất mà tôi từng ở trong một thời gian dài. Chuyến thăm đầu tiên của chúng tôi chắc chắn sẽ là chuyến thăm cuối cùng. Chúng tôi ở lại hai đêm, và chỉ có việc nhận phòng và bữa tối đêm đầu tiên là ổn. Mọi thứ sau đó đều là một thảm họa. Từ sáng sớm, chúng tôi phải yêu cầu mọi thứ. Nhân viên dành thời gian nói chuyện với các cảnh sát giao thông có mặt ở đó và chạy lên chạy xuống để lấy cà phê cho họ. Trong khi đó, khi chúng tôi yêu cầu thứ gì đó, chúng tôi phải đợi rất lâu và nhận được cà phê và thức ăn nguội. Nhân viên - từ đầu bếp buổi sáng đến đội phục vụ bữa sáng và bữa tối đêm thứ hai - đều thiếu chuyên nghiệp và thiếu chu đáo. Phòng tắm trong phòng cũng rất bẩn. Khi chúng tôi báo cáo, họ nói sẽ sửa chữa. Tuy nhiên, khi chúng tôi trở lại phòng, chúng tôi thấy mình bị khóa ngoài. Chúng tôi quay lại quầy lễ tân để hỏi chuyện gì đang xảy ra, và người phụ nữ thản nhiên nói với chúng tôi, "Chúng tôi sẽ chuyển quý khách sang phòng khác." Khi tôi yêu cầu họ mở cửa phòng hiện tại của chúng tôi, cô ấy chỉ lặp lại, "Chúng tôi sẽ chuyển quý khách." Thật sốc — còn tất cả đồ đạc cá nhân của chúng tôi vẫn còn ở trong phòng thì sao? Việc thiếu giao tiếp, phục vụ cẩu thả và thái độ tồi tệ đã khiến kỳ nghỉ này trở nên kinh khủng. Hãy tránh xa nơi này.

Mặc dù nhân viên rất thân thiện và giúp đỡ chúng tôi rất chu đáo, nhưng chiếc giường chúng tôi ngủ không tốt và đã cũ, nó bị lõm một chỗ rất to ở giữa và chúng tôi cứ lăn về phía giữa. Tôi khuyên bạn nên thay giường. Ngoài ra, bữa sáng có giá 250 Rand/người, tôi cảm thấy với những gì bạn nhận được thì mức giá đó là quá cao. Tôi đã từng ở những khách sạn Protea khác có mức giá tương tự cho bữa sáng nhưng sự lựa chọn đa dạng hơn nhiều. Họ thậm chí không cung cấp phô mai cho bánh mì và tôi cảm thấy đó là điều cơ bản. Nếu bạn có ý định thay giường, vui lòng liên hệ với chúng tôi, bố tôi sở hữu cửa hàng The Bed Shop Zambia nhưng sống ở Nam Phi và ông ấy sẽ có thể hỗ trợ bạn.

Vị trí tuyệt đẹp, chỉ cách Durban 30 phút. Phòng rộng rãi, có hai giường đôi và tầm nhìn ra biển tuyệt vời. Dễ dàng đi ra bãi biển. Khách sạn cung cấp khăn tắm biển và ô che nắng. Có bảo vệ trực... nên rất an toàn. Bãi biển cát trắng trải dài... như thiên đường. Chắc chắn sẽ quay lại.

Chúng tôi đã ở đây hai đêm trên đường từ Kruger đến Cape Town. Vị trí rất tuyệt vời, dễ dàng đi ra bãi biển. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình và lịch sự. Khách sạn cũng có hồ bơi. Tất cả các phòng đều hướng ra biển. Nhưng các phòng cần được cải tạo khẩn cấp. Máy sấy tóc trong phòng chúng tôi bẩn và bám đầy bụi. Thảm có mùi khó chịu và cần được thay thế. Chúng tôi đã từng ở các khách sạn Protea ở Johannesburg và Nelspruit. Đây là khách sạn tệ nhất về mặt bảo trì và bảo dưỡng phòng ốc. Do đó, chúng tôi sẽ tìm kiếm các khách sạn boutique khác trong thời gian còn lại của chuyến đi ở Nam Phi và tránh các khách sạn thuộc thương hiệu Protea, chủ yếu là vì tình trạng bảo dưỡng phòng ốc của họ.

Cuối tuần vừa rồi, tôi đã sắp xếp một chuyến đi nghỉ dưỡng bất ngờ ba đêm cho gia đình. Thật không may, điều đáng lẽ là một trải nghiệm đặc biệt đã bị rút ngắn, vì họ chỉ có thể ở lại một đêm do điều kiện chỗ ở không thể chấp nhận được. Những vấn đề gặp phải trong căn hộ tự phục vụ rất đáng lo ngại và được nêu chi tiết dưới đây: Không có đèn ngủ hoặc ánh sáng đầy đủ trong các phòng ngủ. Mẹ tôi, người khó ngủ, do đó không thể đọc sách hoặc thư giãn thoải mái. Giường ngủ trong tình trạng tồi tệ - bị hỏng và cực kỳ không thoải mái. Ghế sofa giường trong phòng khách cũng bị hỏng đến mức người ta có thể bị ngã xuống khi cố gắng sử dụng. Rèm bếp bẩn thỉu rõ rệt, phủ đầy dầu mỡ và rõ ràng là đã không được giặt giũ trong một thời gian dài. Tủ bếp trong tình trạng kinh khủng, với mùi hôi khó chịu cho thấy sự thiếu vệ sinh và bảo trì cơ bản. Do những điều kiện này, gia đình tôi cảm thấy không thể tiếp tục ở lại và đã trở về nhà sau một đêm chỉ để được ở trong một môi trường sạch sẽ và thoải mái hơn. Còn nhiều vấn đề đáng lo ngại khác nữa mà tôi sẵn lòng trình bày chi tiết hơn nếu bạn muốn liên hệ với tôi. Tôi vô cùng thất vọng, đặc biệt là vì đặt phòng này được dự định là một món quà bất ngờ đặc biệt. Việc một khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn như vậy lại liên kết với RCI là điều hết sức đáng lo ngại. Tôi muốn biết lần cuối cùng RCI kiểm tra hoặc đánh giá khu nghỉ dưỡng này là khi nào, vì tình trạng hiện tại hoàn toàn không thể chấp nhận được và không phản ánh tiêu chuẩn mà người ta mong đợi. Vô cùng thất vọng!