A estrutura nem parece de hotel da rede Mercure. Tudo mal conservado. Uma vergonha! Um dos elevadores sem funcionar, faltou água no banheiro! Estávamos programados para ficar 3 dias, mas como chegamos a noite saímos logo ao finalizar a diária do primeiro dia. Vi um casal falando espanhol no lobby do hotel e senti vergonha por eles estarem num hotel tão ruim! O que eles vão pensar do Brasil?! Pena que não pude alertá-los que a cidade de Recife tem hoteis bons e decentes diferentes do Mercure. A coitada da recepcionista, quando fomos fazer o check out, até tentou disfarçar, mas ficou perceptível que essas situações são recorrentes. Até o vidro da parede da recepção estava rachado! E a localização?! Péssima! Tudo feio ao redor. As pessoas que trabalham lá até se esforçavam para agradar os hóspedes. Mas a situação deles (coitados) é semelhante a de mordomo em mansão em ruínas.

Quarto com ótimo espaço, bem equipado, limpo e bem confortável (cama e climatização). Hotel em geral carece de reforma e atualizações pois aparenta muitas marcas de uso e mobilia ultrapassada. Café da manhã bom, porém fora dos padrões Accor. Senti falta do favo de mel sobre as frutas (presente em outros hotéis da rede), assim como da variedade de frutas e salgados (pão de queijo medonho). Estacionamento confuso, pois a pessoa que fica na guarita me informou na SEGUNDA NOITE que não era manobrista e que eu deveria subir ou descer o carro. Ou seja, desnecessária sua presença ali. A primeira noite meu carro dormiu na rua, sem qualquer aviso.

Me agradou o café da manhã. A equipe foi muito solícita com pedidos de tapiocas (maravilhosas). O quarto poderia melhorar, a posição do ar condicionado (na cara) causa um certo desconforto, e o barulho do frigobar é considerável. O banheiro bastante apertado e velhinho, mas creio que estão reformando, espere que chegue aos quartos.

Horrível, não recomendo. Sofá podre de sujo,a tv o controle não pegava todos botões, pra piorar no dia seguinte a Luz do quarto, geladeira não pegou mas. O fogão péssimo, lençóis sujos e com mau cheiro, obs: ninguém dar a mínima pra suas reclamações. Foi a pior experiência até hoje.

Quarto em ótimas condições, a limpeza estava sempre bem feita. Os funcionários foram extremamente gentis e solicitos. Meu único porém e com relação ao estado do espaço para o café da manhã. Defasado, com louças e talheres antigos e jogos americanos com cara de encardidos.