Vợ chồng tôi đã ở đây để kỷ niệm ngày cưới và chúng tôi không thể hài lòng hơn với sự lựa chọn của mình! Khi đến nơi, chúng tôi đã rất bất ngờ với một món quà tặng kèm chu đáo cùng với một tấm thiệp kỷ niệm viết tay, điều này thật ngọt ngào và tạo nên không khí tuyệt vời cho kỳ nghỉ của chúng tôi. Chúng tôi đánh giá cao việc có sẵn nước đóng chai 24/7, cũng như cà phê buổi sáng và những chiếc giường thoải mái. Giờ thưởng thức rượu vang và phô mai hàng ngày cũng rất tuyệt vời và là một cách tuyệt vời để bắt đầu mỗi buổi tối. Vị trí của khách sạn rất hoàn hảo - thuận tiện cho mọi thứ chúng tôi muốn xem và làm. Phòng của chúng tôi và toàn bộ khuôn viên, mặc dù rất cũ, nhưng sạch sẽ và được bảo trì tốt. Điều gây ấn tượng nhất với chúng tôi là sự hiếu khách đặc biệt, và điều đó không kết thúc khi chúng tôi trả phòng. Chúng tôi đã liên hệ với nhân viên về một món đồ chúng tôi để quên trong phòng và họ đang gửi lại cho chúng tôi qua đường bưu điện! Mức độ chăm sóc và dịch vụ khách hàng đó rất hiếm và chúng tôi rất trân trọng điều đó. Điểm trừ nhỏ duy nhất của chúng tôi là bể bơi và bồn tắm nước nóng trên sân thượng. Mặc dù sân thượng là một không gian đẹp với bầu không khí tuyệt vời, nhưng hồ bơi khá nhỏ, và bồn tắm nước nóng cũng rất nhỏ và không nóng như chúng tôi mong đợi. Nhìn chung, chúng tôi đã có một kỳ nghỉ kỷ niệm tuyệt vời và chắc chắn sẽ giới thiệu khách sạn này cho bất cứ ai đang tìm kiếm một nơi nghỉ ngơi thân thiện, sạch sẽ, vị trí thuận lợi và được quản lý chu đáo.

Trải nghiệm thật tuyệt vời. Tòa nhà lịch sử tuyệt đẹp nằm ngay trung tâm của tất cả các địa điểm tham quan nổi tiếng. Nhân viên đặc biệt thân thiện và nhiệt tình, cảm ơn Rachel ở quầy lễ tân. Cô ấy đã cung cấp cho chúng tôi rất nhiều thông tin hữu ích, từ các địa điểm ăn uống, địa điểm tham quan đến việc đặt tour. Nhân viên nhà hàng rất niềm nở, cảm ơn Indira vì đã chào đón chúng tôi mỗi sáng sớm với nụ cười rạng rỡ và sự phục vụ tận tình. Thật tuyệt khi bạn có thể ngồi xuống và nhân viên nhớ những gì bạn thích và gợi ý (những món quen thuộc?), khiến bạn cảm thấy như ở nhà. Chắc chắn sẽ quay lại nhiều lần nữa.

Tôi đánh giá Khách sạn El Convento 3,5 sao. Vị trí tuyệt vời, khuôn viên đẹp và được bảo trì tốt, và nhân viên khách sạn luôn thân thiện và nhiệt tình giúp đỡ. Tuy nhiên, một vài điều không đáp ứng được kỳ vọng. Phòng của chúng tôi hơi nhỏ, điều mà chúng tôi đã dự đoán trước, nhưng khi đến nơi, chúng tôi cảm thấy phòng không được sạch sẽ hoàn toàn. Chúng tôi tìm thấy tóc của khách trước trên sàn nhà và trong phòng tắm. Có vẻ như nhân viên dọn dẹp không có máy hút bụi, điều này có thể góp phần gây ra tình trạng đó. Điều khiến chúng tôi thất vọng nhất là nhà hàng của khách sạn, Patio del Nispero. Thật không may, dịch vụ luôn rất chậm. Thường phải đợi rất lâu mới được chào đón, việc phục vụ đồ ăn bị chậm trễ, và nhân viên thường xuyên biến mất trong thời gian dài. Chúng tôi không bao giờ gọi được đồ uống lần thứ hai, và có lần phải mất gần 20 phút chỉ để thanh toán hóa đơn. Thêm vào đó, mặc dù ăn uống ở San Juan nhìn chung khá đắt đỏ, nhưng chúng tôi cảm thấy chất lượng món ăn tại nhà hàng không tương xứng với giá cả. Thật đáng thất vọng khi phải trả giá cao mà mỗi lần ăn lại không hài lòng. Nhìn chung, khách sạn có rất nhiều nét quyến rũ và vị trí tuyệt vời, nhưng chắc chắn vẫn có những điểm cần được cải thiện.

Là một đội ngũ lập kế hoạch điểm đến đã từng làm việc với các khách sạn và địa điểm sang trọng trên toàn cầu, Khách sạn El Convento thực sự nổi bật như một đối tác hàng đầu về dịch vụ và khách sạn. Mức độ chăm sóc, tính chuyên nghiệp và sự chú ý đến từng chi tiết từ toàn bộ đội ngũ là vô cùng xuất sắc. Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến Nelia (điều phối viên sự kiện và trưởng nhóm bán hàng của chúng tôi), cùng với Ian, Enrique và George (ở bộ phận lễ tân/nhận phòng), nhân viên phục vụ/quầy bar và tất cả mọi người tại khách sạn, những người luôn nỗ lực hết mình để tạo ra trải nghiệm khó quên cho khách hàng. Sự ấm áp, sự phản hồi nhanh chóng và cam kết hướng đến sự xuất sắc của họ thể hiện rõ trong mọi tương tác. Điều gây ấn tượng nhất với chúng tôi là sự thực hiện liền mạch và sự tỉ mỉ đến từng chi tiết đằng sau rất nhiều đám cưới và sự kiện mà họ quản lý cùng một lúc. Mặc dù xử lý một lượng lớn các lễ kỷ niệm, mỗi sự kiện đều mang tính cá nhân hóa, chu đáo và được phối hợp hoàn hảo. Sự giao tiếp mà họ liên tục cung cấp cho các nhà lập kế hoạch và các cặp đôi trong suốt quá trình lập kế hoạch là không gì sánh kịp. Rõ ràng là lý do tại sao Khách sạn El Convento lại trở thành địa điểm tổ chức đám cưới được săn đón đến vậy. Làm việc cùng một đội ngũ thực sự quan tâm đến cả khách hàng và đối tác tạo nên sự khác biệt, và Khách sạn El Convento là hình mẫu tiêu biểu nhất. Chúng tôi chắc chắn sẽ quay lại hợp tác với họ một lần nữa và hết lòng giới thiệu họ cho bất cứ ai đang tìm kiếm trải nghiệm tổ chức đám cưới hoặc sự kiện sang trọng tại Puerto Rico!

Khách sạn rất đẹp! Rượu vang và phô mai miễn phí mỗi ngày là một điểm cộng tuyệt vời. Vị trí hoàn hảo! Phòng có tầm nhìn tuyệt đẹp ra biển. Tôi chỉ cho phòng 4 sao vì máy điều hòa phát ra tiếng rít khá lớn nhưng dù sao đây vẫn là một nơi tuyệt vời để nghỉ ngơi!! Nhà hàng Patio del Níspero rất tuyệt vời cho bữa tối và bữa sáng! Hãy gọi một ly mojito và yêu cầu phục vụ bởi Edgard. Anh ấy đã chăm sóc chúng tôi rất chu đáo! Dịch vụ xuất sắc và tính cách tuyệt vời.