Chúng tôi đã có một kỳ nghỉ tuyệt vời tại khách sạn này. Các phòng thoải mái, khu vực chung dễ chịu và nhân viên luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của chúng tôi. Nhược điểm duy nhất là quầy bar thiếu nhân viên trầm trọng, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Charlotte, lễ tân, người đã đón tiếp chúng tôi một cách chuyên nghiệp và tử tế. Cô ấy đã dành thời gian cung cấp thông tin và đảm bảo chúng tôi ổn định chỗ ở một cách thoải mái.

Hãy tránh xa! Là khách quen của các khách sạn Accor quanh năm, tôi nghĩ mình biết người ta có quyền mong đợi gì từ một khách sạn Mercure. Khi chọn thương hiệu này, người ta kỳ vọng vào một mức độ dịch vụ tương xứng với vị thế của nó. Thật không may, khách sạn này thậm chí còn không vượt qua được mức độ của một khách sạn Ibis Styles, một số khách sạn thuộc chuỗi này còn vượt trội hơn nhiều. Với mức giá đặc biệt cao, kỳ vọng đương nhiên là rất lớn. Tuy nhiên, giá trị tương xứng với số tiền bỏ ra lại không hề như vậy. Các phòng đã lỗi thời và cần được tân trang lại gấp. Tôi hoàn toàn hiểu rằng đây là vùng Riviera của Pháp, nhưng điều đó không biện minh cho mức giá như vậy khi xét đến chất lượng dịch vụ được cung cấp. Hơn nữa, việc thiếu nhà hàng vào cuối tuần (mặc dù chúng tôi đã được thông báo trước) lẽ ra phải được bù đắp bằng dịch vụ hoàn hảo trong tất cả các khía cạnh khác của kỳ nghỉ, điều mà thật không may đã không xảy ra. Thêm vào đó, nhân viên lễ tân đặc biệt lạnh lùng. Cách nói chuyện của cô ấy với khách thiếu chuyên nghiệp và không phù hợp, thậm chí không thể chấp nhận được, đối với một nghề nghiệp tập trung vào dịch vụ và lòng hiếu khách. Tóm lại, kỳ nghỉ này thực sự là một sự thất vọng. Với mức giá và chất lượng thường thấy của thương hiệu Mercure, chúng tôi không khuyến khích bạn đến cơ sở này.

Chúng tôi ở phòng 137. Thảm bị hư hỏng, khung giường sofa bị gỉ sét. Thùng rác trong phòng đã cũ và túi rác không đúng kích cỡ. Phòng tắm rõ ràng cần được sửa chữa. Vòi sen bị hỏng, vách ngăn phòng tắm bị bong tróc khiến sàn nhà nhanh chóng bị ướt, có nấm mốc trên các đường ron gạch, và hệ thống thông gió không đủ. Nhiều lần, họ thiếu khăn tắm sau khi chúng tôi đã dọn phòng (thảm tắm, khăn tắm cho ba người, v.v.). Chúng tôi rất thất vọng về dịch vụ, đặc biệt là khi xét đến giá tiền chúng tôi đã trả. Điểm cộng duy nhất là bể bơi.

Khách sạn Mercure Cannes là một khách sạn tốt, cách trung tâm thành phố và trung tâm hội nghị Cannes 5km. 5km không xa nhưng bạn có thể mất 30-40 phút vào giờ cao điểm buổi sáng và buổi tối. Vị trí khá thuận tiện và đáng giá tiền. Khách sạn nằm ở phía bên kia đường ray xe lửa và phía biển nên tầm nhìn từ bên ngoài không được đẹp lắm. Bên trong, nội thất và các phòng khá yên tĩnh và tốt. Chắc chắn là một lựa chọn tốt cho những ai muốn tiết kiệm chi phí vào những ngày diễn ra sự kiện đông đúc ở Cannes. Khách sạn có một bể bơi nhỏ ngoài trời xinh xắn và chỉ mở cửa vào mùa hè. Phía sau khách sạn có bãi đậu xe rộng rãi với phí 15€ mỗi đêm.

Kỳ nghỉ của chúng tôi tại khách sạn Mercure ở Cannes rất đáng thất vọng, và tôi không thể giới thiệu khách sạn này. Dưới đây là những vấn đề chúng tôi gặp phải: - Lễ tân rất lạnh nhạt: Ngay từ khi chúng tôi đến, lễ tân đã gây khó chịu với thái độ không thân thiện. Điều này đã tạo ấn tượng xấu cho phần còn lại của kỳ nghỉ. - Phòng không đúng: Chúng tôi đặt phòng có giường đôi, nhưng lại được giao hai giường đơn. Hơn nữa, vòi sen được lắp đặt thay vì bồn tắm, điều này rất đáng thất vọng. - Không có nhà hàng vào cuối tuần: Không có dịch vụ nhà hàng vào cuối tuần, điều này không thể chấp nhận được đối với một cơ sở thuộc hạng này. - Không có dịch vụ phòng: Việc thiếu dịch vụ phòng rất bất tiện, đặc biệt là vì chúng tôi không thể sử dụng nhà hàng trong khách sạn. - Không có hồ bơi: Chúng tôi phát hiện ra rằng không có hồ bơi nào mở cửa vào giữa tháng Tư, và thậm chí không có cả ghế tắm nắng! - Thiếu đồ dùng cá nhân: Không có viên sữa trong phòng, đây là một chi tiết quan trọng đối với chúng tôi. - - Phòng tắm không đạt yêu cầu: Chai sữa dưỡng thể trong phòng tắm đã hết, mặc dù chúng tôi không hề sử dụng. Chúng tôi cũng tìm thấy tóc trong bồn rửa mặt và một vệt nước tiểu trên bồn cầu. - Vệ sinh kém: Ly cốc trong phòng bẩn và có rất nhiều bụi. Chăn màu xanh có mùi khó chịu. - Phí cao: Tiền đặt cọc 485€ được tính cho chỉ hai đêm, quá cao. - Chính sách riêng tư: Mặc dù có biển "Không làm phiền" trên cửa, nhân viên dọn phòng vẫn vào phòng. - Điểm cộng: Cô phục vụ bữa sáng hôm Chủ nhật rất tốt bụng và là điểm sáng trong trải nghiệm nhìn chung khá dễ chịu này… nhưng điều đó không cứu vãn được kỳ nghỉ của chúng tôi. Chi tiết khác: Không có tấm lót nệm trên giường đôi, tivi không có Chromecast, và điện thoại gọi dịch vụ khách sạn bị hỏng. Là thành viên của Heartist, chúng tôi mong đợi sự đón tiếp tốt hơn, nhưng chúng tôi đặc biệt thất vọng. - Tóm lại, tôi không khuyến khích bạn chọn khách sạn này, nhất là khi có quá nhiều chi tiết bị bỏ sót đã làm hỏng kỳ nghỉ của chúng tôi.