Nhân viên thân thiện và nhiệt tình. Quy trình nhận phòng có thể được cải thiện bằng cách tăng số lượng máy đăng ký biển số xe. Phòng của chúng tôi - phòng hạng sang ở tầng trệt - có đầy đủ tiện nghi như mong muốn - tủ lạnh, ấm đun nước, cà phê, v.v. Hệ thống chiếu sáng và ổ cắm điện, ổ cắm sạc điện thoại, máy sấy tóc rất tốt. Có nhiều chỗ để hành lý và rất sạch sẽ. Giường cỡ lớn rất thoải mái. Phòng tắm sạch sẽ và vòi sen trên bồn tắm có áp lực nước đủ mạnh để gội đầu dài. Đồ dùng vệ sinh cá nhân được cung cấp có chất lượng tốt. Dịch vụ phòng rất tuyệt vời, phòng được kiểm tra hàng ngày. Khu spa - hồ bơi, phòng xông hơi khô, phòng xông hơi ướt và phòng tập thể dục là nơi tuyệt vời để thư giãn, mặc dù hơi đông vào buổi tối. Khách sạn cách trung tâm thành phố York một quãng đường ngắn và đi taxi tương đối rẻ. Điều này rẻ hơn so với việc lái xe vào thành phố và trả phí đậu xe. Sau khi đọc các đánh giá trước đây, khách sạn đã vượt quá mong đợi của chúng tôi. Nếu có dịp quay lại York, chúng tôi sẽ cân nhắc ở lại đây một lần nữa. Cảm ơn.

Khách sạn đẹp, phòng sạch sẽ và giường rất lớn. TV có Netflix nên bạn có thể đăng nhập và xem những gì mình thích. Phòng có tủ lạnh rất tiện dụng. Nhân viên lễ tân rất tốt bụng và hữu ích, khu vực quầy bar có không khí dễ chịu và nhiều chỗ ngồi vào tối thứ Bảy. Bữa sáng khá ngon, nhưng chúng tôi mất một sao vì quá thất vọng về việc thiếu các lựa chọn ăn chay/thuần chay, điều đó có nghĩa là chúng tôi phải trả cùng một giá cho những thứ mình không thể ăn. Không có lựa chọn xúc xích chay hoặc sữa thay thế cho sữa bò, vì vậy nếu bạn uống trà hoặc cà phê thì lựa chọn duy nhất là sữa bò. Hầu hết các khách sạn hiện nay đều có các lựa chọn sữa đậu nành/yến mạch/hạnh nhân, điều này tạo nên sự khác biệt lớn và khiến bạn cảm thấy được phục vụ chu đáo, nhưng việc thiếu những lựa chọn này thực sự đã làm chúng tôi thất vọng. Với một khách sạn 4 sao, tôi không cho rằng bữa sáng xứng tầm 4 sao. Khu vực hồ bơi rất tuyệt, đôi khi khá đông và không phải là hồ bơi lớn nhất nhưng rất đẹp và nhiệt độ nước tuyệt vời, phòng xông hơi cũng rất tuyệt. Phòng tập thể dục rất ấn tượng và có gần như mọi thứ bạn cần cho một buổi tập luyện hiệu quả. Nó cách trung tâm thành phố York khoảng 30 phút đi bộ. Nhìn chung, kỳ nghỉ rất tuyệt vời nhưng lại thiếu sự quan tâm đến người ăn chay, người ăn thuần chay và bất kỳ ai có chứng không dung nạp hoặc dị ứng thực phẩm.

Dịch vụ khách hàng xuất sắc từ đầu đến cuối! Thức ăn chất lượng cao, đặc biệt là thịt xông khói vào bữa sáng. Bánh sô cô la tự làm của họ rất to! Tối qua tôi đã ăn tối tại nhà hàng và nhân viên, đặc biệt là Bryn và Lucky, rất tuyệt vời, nhiệt tình, thân thiện và am hiểu. Cảnh quan trên đường đến Whitby thật tuyệt vời. Tôi đã có một cuối tuần tuyệt vời. Rất nên đến đây. Có cả hồ bơi và phòng xông hơi nữa... Gale Hart

Tôi và bạn đời quyết định đi nghỉ dưỡng ở York, nơi chúng tôi đã từng ở nhiều khách sạn khác nhau trước đây. Sau một vài trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn Delta ở Heathrow Windsor, nơi công ty tôi sử dụng cho văn phòng châu Âu, chúng tôi quyết định đặt phòng ở đây tại York. Chúng tôi hoàn toàn không gặp vấn đề gì khi đến nơi. Nhân viên rất dễ thương, và mặc dù một số khu vực của khách sạn khá cũ kỹ, nhưng cho đến nay chúng tôi không có gì phàn nàn vì sự đón tiếp ban đầu rất tuyệt vời. Sau khi nhận phòng, chúng tôi nhận thấy có mạng nhện lớn ở một số nơi, đồ nội thất bị hư hỏng, vết bẩn và quan trọng hơn là một phát hiện kinh khủng trong ấm đun nước. Tôi cũng có ảnh và video về tất cả các vấn đề này, nhưng với tư cách là người quản lý một đội ngũ lớn trong bộ phận dịch vụ, tôi vẫn vui vẻ gác lại chuyện này vì tôi biết công việc chăm sóc khách hàng khó khăn như thế nào. Đêm đầu tiên, sau hơn 6 tiếng lái xe, tôi và bạn đời đã ổn định chỗ ở trong giờ yên tĩnh để xem TV (nhưng các chức năng của nó lại không hoạt động tốt) với âm lượng ở mức thấp nhất và phụ đề ở mức 5 vì âm lượng không hoạt động, chúng tôi bị một người tên "John" gõ cửa và đánh thức. Người này cực kỳ thô lỗ với tôi sau khi đánh thức tôi và bạn đời dậy lúc 2:30 sáng. Chúng tôi bị nói rằng chiếc TV đã tắt tiếng này vẫn quá to và chúng tôi phải "tắt tất cả các thiết bị điện tử ngay lập tức". Nếu tôi trả hơn 100 bảng Anh một đêm cho một khách sạn, với rèm cửa kéo kín và một chiếc TV không có âm thanh và hoạt động không tốt, tôi thấy điều đó hoàn toàn quá đáng. Điều đó có nghĩa là chúng tôi chỉ trả một phần tiền cho phòng sao? Tôi không trả tiền cho một tiện nghi mà chỉ được sử dụng một nửa những gì tôi đã trả. Chưa hết, sau khi bị đánh thức, chúng tôi còn bị nói là QUÁ ỒN khi đang đi đến cửa, trong khi chúng tôi đã cố gắng nói nhỏ nhất có thể về việc bị đánh thức? Bước sang ngày thứ ba, thái độ của nhân viên trở nên vô cùng khó chịu. Dịch vụ dọn phòng (đáng lẽ phải được thực hiện ba ngày một lần) không có sẵn, thành thật mà nói, tôi không phải là người khó tính, tôi sẽ không có vấn đề gì nếu điều đó không xảy ra, nhưng những người dọn phòng lại thô lỗ và thẳng thắn mà nói là khó chịu. Là người làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tôi thực sự cố gắng hết sức để tránh bất kỳ sự tiêu cực nào đối với các doanh nghiệp, nhưng thật là nực cười khi bạn trả gần 400 bảng Anh cho ba đêm mà lại bị hạn chế sử dụng tivi không hoạt động, máy điều hòa thì ồn ào nhất trong phòng và thổi cả mạng nhện vào chúng tôi suốt thời gian lưu trú, và nhân viên thì có thái độ tồi tệ. Thành thật mà nói, đây là quyết định đặt khách sạn tồi tệ nhất mà tôi từng đưa ra và nó làm mất đi giá trị của một chuỗi khách sạn mà tôi thực sự rất hào hứng khi được ở. Tôi vô cùng thất vọng về cả thái độ của đội ngũ nhân viên và cơ sở vật chất, và tôi rất buồn khi phải khiếu nại vì tôi sẽ làm mọi cách để tránh quay lại đây do chứng tự kỷ và hội chứng Asperger của mình.

Kỳ nghỉ tuyệt vời – rất đáng giới thiệu! Tôi vừa lưu trú tại khách sạn Delta ở York và đó là một trải nghiệm tuyệt vời từ đầu đến cuối. Dịch vụ: Chỉ có từ "hoàn hảo" mới có thể diễn tả được. Nhân viên vô cùng chu đáo, chuyên nghiệp và luôn cố gắng hết sức để tôi cảm thấy được chào đón. Phòng: Tôi rất ấn tượng với sự rộng rãi và ấm cúng của căn phòng. Hiếm khi tìm thấy sự cân bằng tuyệt vời giữa không gian "rộng lớn" với bầu không khí ấm áp, dễ chịu. Mọi thứ đều sạch sẽ tinh tươm, điều mà tôi luôn ưu tiên hàng đầu. Bữa sáng: Một điểm nhấn thực sự! Họ cung cấp rất nhiều lựa chọn tuyệt vời, cho dù bạn muốn một bữa sáng kiểu Anh đầy đủ hay một bữa sáng kiểu lục địa nhẹ nhàng hơn. Bạn có thể tìm thấy hầu hết mọi thứ mình thèm muốn để bắt đầu một ngày mới thật tốt. Nếu bạn đến thăm York và muốn có một trải nghiệm thoải mái, chất lượng cao, đây chính là nơi dành cho bạn. Tôi chắc chắn sẽ quay lại!