Xin hãy trung thực và cung cấp bằng chứng. Có đúng là hệ thống Traveloka không thể kết nối với hệ thống của khu nghỉ dưỡng này không? Bởi vì, trong hai lần tôi ở, mỗi khi có vấn đề, nhân viên luôn viện cớ rằng hệ thống Traveloka không kết nối với khu nghỉ dưỡng này. Thậm chí có nhân viên còn nói rằng khu nghỉ dưỡng không còn hợp tác với Traveloka nữa.
Nếu điều này đúng, xin hãy sửa chữa hệ thống của Traveloka để chúng tôi, với tư cách là người tiêu dùng, có thể cảm thấy an toàn khi đặt phòng qua Traveloka mà không phải lo lắng về các vấn đề như phòng trống hoặc phòng không bao gồm bữa sáng, mặc dù tôi luôn đặt phòng có bữa sáng.
Nhưng nếu nhân viên nói dối, xin hãy xử lý những nhân viên thiếu chuyên nghiệp như vậy. Đây không phải là lần đầu tiên nhân viên phàn nàn rằng hệ thống Traveloka không được kết nối với hệ thống của khu nghỉ dưỡng.
Tôi thực sự thích ở tại khu nghỉ dưỡng này.
Nhưng sau hai lần trải nghiệm không mấy dễ chịu với nhân viên, tôi không muốn quay lại đây nữa.
Thông điệp của tôi gửi đến khu nghỉ dưỡng này: các bạn có thể cảm thấy mình không chỉ mất đi một khách hàng, nhưng tôi không sao nếu không ở lại khu nghỉ dưỡng của các bạn.
Tôi hy vọng điều này sẽ không xảy ra với những khách hàng khác.
Tôi hy vọng sự cố này sẽ là một bài học quý giá cho khu nghỉ dưỡng. Nếu quý khách sẵn lòng nghe theo lời khuyên của tôi với tư cách là khách, thì cũng không sao cả.
Cảm ơn quý khách.