Chào chị Hồng Nhung,
Trước hết cảm ơn chị Nhung đã lựa chọn khách sạn Rex cho kỳ nghỉ vừa qua.
Rất cảm ơn ý kiến nhận xét của chị và rất tiếc vì thái độ nhân viên đã khiến chị không hài lòng lắm. Ngay khi nhận được góp ý của chị, khách sạn đã hội ý với bộ phận Lễ tân cũng như nhân viên trực ca ngày đó để nhắc nhở và trao đổi thêm về kỹ năng mềm, chăm sóc khách hàng.
Thật vui vì chị đã bỏ qua và vẫn đánh giá hài lòng về cả kỳ nghỉ của mình tại khách sạn Rex.
Hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp chị trở lại để có những trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Trân trọng cảm ơn chị Nhung.
Ban giám đốc khách sạn