Incredible servicio, y el hotel es hermoso. 100% recomendable.

Hotel super charmoso, equipe gentil e prestativa, quartos limpos, bem localizado.

Lugar lindo e charmoso

The standard room does not meet the expectations of a 4-star hotel. A standard room at the Holiday Inn is far superior to that at Novotel. There was no coffee machine provided—only instant coffee sachets—and no body lotion was available. Overall, the standard room is too pricey for the limited benefits offered.

Superbe hôtel à Cusco, accueil très sympathique et d’une propreté remarquable ☺️

Quarto limpo. Funcionários simpáticos e prestativos. Hotel lindo, bem decorado, com um restaurante vem charmoso para se tomar um chá ou fazer uma refeição.

Hotel med en fantastisk atmosfære. Vi boede på hotellet ad to omgange før og efter et to-nætters besøg ved Machu Picchu, først i standardværelse og dernæst i colony-værelse. Det sidste er langt at foretrække, da det er større og beliggende i selve den gamle paladsdel, og derfor har langt mere sjæl. Badeværelseborde så små, at der ikke var plads til to små toilettasker, og der hvor de kunne stå, havde man limet servietboks og sæbeskål fast på bordet. Det store overdækkede rum som indeholder både reception, restaurant, bar samt alm. opholdsrum havde en fantastisk atmosfære, og der var altid mennesker i rummet uden det blev larmende. Morgenmaden var rigtig god, selv da vi den ene morgen kom 5 minutter efter lukketid. Her gjorde personalet dog alt hvad de kunne for at sørge for, at vi alligevel fik en rigtig god morgenmad, inkl. at lave en omelet. Måske lidt tidligt at lukke ned for morgenmaden klokken 09.30. Rengøring var upåklagelig. Pga sen ankomst fra MP samt regnvejr spiste vi et par gange i restauranten, og maden var virkelig lækker. Personalet var generelt meget serviceminded og venlige. En speciel tak til receptionen for meget tidlig morgen at skynde sig op på vores værelse, som vi havde tjekket ud fra en halv time tidligere, for at hente en glemt taske, som de hurtigt sendte med en taxa til os i lufthavnen. Desuden ligger hotellet meget centralt og samtidig stille. Kan virkelig anbefales.

Fantastisk atmosfære i det overdækkede område, hvor der altid folk i rummet, som dækker både reception, restaurant, bar og opholdsområde. Boede der før og efter Machu Picchu i hhv. standard- og colonialvær. Sidstnævnte langt det mest spændende, da det er i det gamle paladsområde. Personale meget venlige og hjælpsomme. Glemte bl.a. en stor taske på værelset, som de lynhurtigt kl. 6 om morgenen fik sendt i en taxi til lufthavnen. Tusind tak for det. Dejlig morgenmad og superservice selvom vi den ene morgen kom fem min for sent, da de lukkede allerede 9.30. Fik sen aftensmad i restauranten efter hjemkomst fra MP. Det var virkelig godt og af høj kvalitet. Hotellet ligger yderligere meget centralt og larm høres ikke fra gaden. Kan kun anbefale hotellet. Billeder på Hotels.com meget dækkende.

great hotel highly recommended

great hotel great staff great location

Es muy buena la atención de las personas, el restaurante excelente

Al llegar al hotel vimos que las habitaciones que habíamos reservado no eran consistentes con las imágenes ni entre elllas (una era de 10mts cuadrados y otras dos bastante grandes de tamaño). Cuando fuimos a reclamar indicaron que todas eran iguales y que no era posible cambiarnos la habitación pequeña. Luego que fuimos a hablar con otra persona de recepción nos indicó que podía cambiarnos a otra habitación (igualmente pequeña y diferente a las fotos) pero la aceptamos. El segundo incidente fue con el consumo de los 13$ de consumo por habitación que teníamos. No nos permitían usarlo en casi nada (solo consumo de bar). Cuando intentamos usarlo con unos lunchboxes para llevar previa autorización de personal de recepción, nos intentaron cobrar como si fuera un desayuno completo, lo cual era erróneo. El personal del hotel no era amable ni consistente con los mensajes que nos daban.

Muy bueno todo!

Amazing place to stay!

Personal amables, restaurante extraordinario, excelente ubicación.

We had an excellent stay at Novotel Cusco! The location is unbeatable—just a short stroll from the Plaza de Armas—making it perfect for exploring the city. The staff was exceptionally friendly and went out of their way to make us feel welcome and cared for throughout our stay.

El hotel estaba x recibir algún tipo de evento, no había recepción. Todo estaba hecho un desastre. La habitación que según nos dieron era un upgrade y está de verdad estaba fatal. Vieja y con 3 camas queen.

Expedia VIP program is a joke that has never been honored in any property we have visited. Just a recipe for disappointment. The hotel itself was very nice with excellent service and very attentive staff. The breakfast was above par and dinner was excellent. Would love to stay again.

Habitaciones acogedoras con una cama bien cómoda

The property is BEAUTIFUL. It is located a short walk from the plaza that has everything you need. Beds were not comfortable. No AC but when you crack a window it’s cool enough.