El menu del hotel es variado. Las habitaciones agradables. La atención de Janet, Esmeralda, Norma y el del bar del club de playa Diddier super agradables y al pendiente. Nos encanta hospedarnos aqui

Excelente servicio

The hotel was under construction. We had reserved ocean view but they originally had our room facing trees and couldn’t see the ocean view. We requested a change. There was also no electricity in my parents room which we had to complain again for a change.

La habitación que me asignaron 24 es de reciente remodelación y ya la llave del lavabo, taza y regadera tienen sarro. Es fundamental encontrar gente comprometida con la limpieza del lugar ya que eso ayudará a preservar en mejores condiciones el Lugar .

Rooms and bathroom need to be updated. Lounge chairs were dirty and there is no service at the beach. Food is okay. The one thing we did like is the tour office which were very helpful and went out of their way to help us exchange money. Tours were good and at good prices.

parking was good, hotel good

Las Instalaciones están bien, no me gustó que el Bar abre muy tarde y la Alberca cierra muy temprano, tomen en cuenta que al hacer check In, no te entregan la llave hasta que el encargado se desocupa y si hay 10 personas antes que tú podrías esperas hasta más de una hora para que te lleven tus maletas y te den tu llave es algo en lo que deben de mejorar se pierde mucho tiempo

Todo bien

For starters there was no shuttle as Expedia said there would be. Food was absolutely horrible compared to the east side. No stocked fridge not even with pop. Room was just average hotel room. I travelled by myself so I didn’t really care about room. No night time entertainment whatsoever. The weather is absolutely amazing compared to the east side of Mexico

La habitación muy bien, teníamos vista al mar y balcón. Los desayunos muy bien y los trabajadores amables. Lo único qué no estuvo bien fue el hecho de qué el hotel tenia una sección en remodelación. Dos días hicieron mucho ruido desde temprano. Estaban tumbando muros y taladrando. Cuándo estás de vacaciones, pues eso es molesto. La otra cosa eran las bebidas, sobretodo en el club de playa Cocos y en la alberca de los sección principal. Utilizan concentrados de frutas llenos de endulcorantes. Eso lo deberían de advertir antes de servirte. El Club Premier muy bien y su bebidas de mejor calidad..,,aunque los precios eran iguales. En resumen, un muy buen lugar para vacacionar.

los baños necesitan mantenimiento en el area de la regadera

The view and food and surface were all exceptional

Los baños están sucios Reservé una cama king y me dieron dos matrimoniales La comida bien

Los servicios

25 min in line to check out, when there were 2 parties in front of me seemed excessive. Politeness is not their strength, so I couldn't tell why the process took so long.

El principal incomodidad es co-relacion del precio a lo que se ofrece, La habitación se ve poco anticuada y los muebles y decoración muy sencillos. Y la comida y bebidas no tiene mucha variedad y sin buen sabor. Sobre la ubicación y tamaño del hotel esta genial aunque caminas muchísimo para llegar a la playa, las áreas verdes y albercas si se ven muy bien cuidadas y suficientes. el personal en su mayoría muy atento y amable. EN resumen el hotel esta bien si el precio fuera mas económico.

Room was basic and clean, with fresh water and coffee in the room daily. Grounds kept well. Staff very friendly and helpful. Only selected the breakfast option. A variety of selections available and appreciated having the order station for omelets and quesadillas. Would stay here again.

El personal fue muy amable, la habitación es cómoda, las instalaciones eran limpias. El único punto malo es la comida y bebidas, no tienen mucho sabor y el buffet es muy repetitivo

Check in was a absolut horror. They pulled a fast one and charged me a extra 2700 pesos or$200 Total black mail and highway robbery. I t was like the mob. Never experienced something like this.and we traveled a lot all over the word

Tienen muchas cosas que mejorar. El hotel es un viejo necesita renovar, en terminos de comida muy poca y no tan variada. Las habitaciones no cuentan con refrigerador, y no habia telefono para comunicarse al lobby o service room. El servicio al cliente no es el mejor, mucho que desear la verdad. Tienen una politica de su check in a las 3pm y hacer esperar a las personas que llegaron desde temprano 7-8 horas para ultilizar las instalaciones y las habitaciones. Y si quieres que te la den ya quieren que pagues extra. Y el gerente en lugar de dar soluciones se cierra. En el club de playa, la misma musica no varian, no tienen animacion, no hay salvavidas, he ido a otras partes y la verdad es la primera vez que cuento con tan mala experiencia. Y tienen mejor atencion al cliente. Una desepcion la verdad.