Tôi vừa lưu trú tại khách sạn này trong một chuyến công tác. Thật bất ngờ và thú vị, tôi được nâng cấp lên phòng hạng cao hơn mà không cần yêu cầu, đó là một cử chỉ chu đáo. Phòng rộng rãi, thoải mái và nhìn chung sạch sẽ. Tuy nhiên, tôi cảm thấy tiêu chuẩn dọn dẹp có thể tốt hơn. Mặc dù phòng được dọn dẹp hàng ngày, nhưng sự chú ý đến chi tiết còn thiếu sót. Những điều đơn giản như dọn giường đúng cách, sự gọn gàng của khu vực ghế sofa và những chi tiết hoàn thiện tổng thể không đạt tiêu chuẩn mà người ta mong đợi từ một khách sạn thuộc hạng này. Trải nghiệm bữa sáng cũng khá thất vọng. Cả chất lượng và sự đa dạng của các món ăn đều không đáp ứng được kỳ vọng đối với một khách sạn cùng hạng. Mặc dù ở lại ba ngày, thực đơn hầu như không có gì thay đổi, khiến bữa sáng trở nên nhàm chán. Một điểm nữa là nhân viên, mặc dù lịch sự, nhưng có vẻ hơi thiếu nhiệt tình, tạo ấn tượng rằng tinh thần làm việc có thể không cao. Nhìn chung, trải nghiệm của tôi ở mức trung bình. Mặc dù có một số điểm tích cực, đặc biệt là việc nâng cấp phòng và kích thước phòng, nhưng những thiếu sót trong việc dọn dẹp và ăn uống đã ảnh hưởng đến toàn bộ kỳ nghỉ. Dựa trên trải nghiệm này, tôi sẽ do dự khi lựa chọn chỗ nghỉ này cho những lần ghé thăm trong tương lai.

Trải nghiệm tuyệt vời với khách sạn tốt... Như mọi khi, dịch vụ của Taj luôn ngang tầm với các khách sạn khác. Phòng ốc sạch sẽ, gọn gàng và ngăn nắp. Phòng tắm sạch sẽ, được bảo trì tốt. Trải nghiệm ẩm thực cũng rất tuyệt vời 👍 dành lời khen ngợi cho đầu bếp và các nhân viên phục vụ tại nhà hàng. Rất đáng để lưu trú.

Tôi đến đây cùng một nhóm. Thật không may, trải nghiệm lại không được như mong đợi. Nhân viên lễ tân thiếu lịch sự tối thiểu. Chất lượng đồ ăn kém - chắc chắn không phải là điều bạn mong đợi từ Taj. Đối với một thương hiệu có bề dày lịch sử như vậy, điều này cần được chú trọng và cải thiện ngay lập tức để đạt tiêu chuẩn.

Tôi đến Vadodara công tác (cùng 2 nhân viên) và đã đặt 3 phòng tại khách sạn Vivanta trong 3 đêm. Khi làm thủ tục nhận phòng, tôi yêu cầu nhân viên lễ tân đổi cho tôi một phòng hiện đại mới được tân trang. Tuy nhiên, khi bước vào phòng, tôi đã rất ngạc nhiên về chất lượng của phòng, đặc biệt là phòng tắm. Bồn tắm bị bong tróc bề mặt và trông rất bẩn. Gạch ốp tường có bụi bẩn giữa các khe và thậm chí còn bị nứt. Thảm chống trơn trượt bằng nhựa thì bẩn thỉu. Bồn cầu, vòi nước, chậu rửa mặt, v.v... trông như đã được sử dụng từ rất lâu rồi. Ấn tượng tổng thể là như thể đây là một khách sạn 2 sao. Tôi sẽ để những bức ảnh nói lên tất cả. Các phòng khác mà nhân viên của tôi được ở thì tốt hơn nhiều (điều này tôi biết được sau đó). Nhân viên của tôi thậm chí đã nhiều lần yêu cầu quản lý đổi phòng cho tôi nhưng đều được thông báo là khách sạn đã hết phòng. Vào đêm thứ 3, tôi trở về phòng vào buổi tối và suýt trượt ngã ngay khi bước vào. Tôi phát hiện ra hành lang bên ngoài phòng tắm bị ngập nước. Nước nhỏ giọt từ trần nhà xuống. Tôi gọi cho lễ tân và một kỹ sư được cử đến. Một lượng nước lớn tràn xuống ngay khi anh ấy mở trần nhà. Cuối cùng, anh ấy nói rằng không thể sửa chữa được nữa và gọi cho lễ tân để đổi phòng cho tôi. Ngay sau đó, họ đưa ra 3 lựa chọn phòng khác, vốn được cho là đã kín phòng trước đó. Điểm cộng duy nhất là dịch vụ tại nhà hàng.

Nhân viên phục vụ rất tuyệt vời và tôi không có gì để phàn nàn. Lời phê bình mang tính xây dựng duy nhất của tôi là về thực đơn. Tôi là người ăn chay trường và cảm thấy thực đơn không hoàn toàn đáp ứng được sở thích của mình. Các lựa chọn cũng tạm ổn, nhưng tôi đang so sánh với các bữa buffet ở các khách sạn khác mà tôi từng trải nghiệm, và tôi cảm thấy bữa buffet này kém hơn so với những nơi như Vivanta, Surya hay Sayaji. Đó là phản hồi duy nhất của tôi.