Mặc dù đã xác nhận đặt phòng không hút thuốc, nhưng khi nhận phòng, phòng có tình trạng không thể chấp nhận được do mùi khói thuốc lá nồng nặc và lan tỏa khắp phòng. Tôi ngay lập tức đến quầy lễ tân để yêu cầu đổi phòng khác. Đáng tiếc là phản hồi ban đầu của nhân viên lễ tân lại cho thấy sự thiếu khẩn trương và thiếu chuyên nghiệp. Tôi được thông báo rằng khách sạn đã kín phòng, một phản hồi chung chung, thờ ơ, không hề thừa nhận mối lo ngại của tôi. Cuối cùng, tôi buộc phải nêu rõ ý định hủy hai đêm lưu trú còn lại trước khi tình hình được giải quyết một cách nghiêm túc. Chỉ sau khi yêu cầu này được đưa ra, khách sạn mới cử nhân viên đến kiểm tra tình trạng phòng, và sau đó mới chấp thuận chuyển phòng. Điều này càng cho thấy quy trình phục vụ khách hàng chưa đạt yêu cầu của đội ngũ nhân viên tuyến đầu. Toàn bộ trải nghiệm này thật sự rất đáng thất vọng. Tôi chân thành hy vọng ban quản lý khách sạn có thể cải thiện dịch vụ khách sạn và đảm bảo các phòng không hút thuốc thực sự đạt tiêu chuẩn trong tương lai.

Khách sạn đẹp! Gần trạm xe buýt và MRT.

Phòng rọng rãi nhưng bụi. Mặc dù có máy làm sạch ko khí. Nhà vệ sinh cũ nhưng sạch sẽ

Khách sạn ở vị trí thuận tiện và dễ dàng di chuyển đến mọi nơi.

Rất thoải mái và sạch sẽ, và nhân viên thân thiện

Vị trí khách sạn tốt gần trung tâm mua sắm

Máy điều hòa trong phòng không hoạt động và không có giải pháp nào khác ngoài việc cho phép chúng tôi mở cửa sổ. Chúng tôi không thể kiểm tra xem các phòng khác có vấn đề về AC không, nhưng hành lang, thang máy và sảnh đợi đều được làm mát bằng không khí. Nhân viên không thân thiện trong quá trình tương tác. Giờ nhận phòng là 3 giờ chiều, không có dịch vụ nhận phòng sớm cho gia đình tôi có một đứa trẻ. Về giờ nhận phòng này, nó giống như 6 năm trước. Không có cải thiện, đó là ấn tượng ngày càng giảm đối với tôi, người đã ở đó 5-6 lần.

Tôi đặt mua một phòng gia đình cho 3 người và được tặng một chiếc giường xtra. Nhà vệ sinh không có nước quá 48 tiếng, nhân viên không thể biết khi nào mới sửa xong. Phòng tắm bẩn, phòng có mùi ẩm mốc. Ở tại khách sạn 5 sao nhưng cùng đẳng cấp với khách sạn Jasmine. Wifi chậm. Ngay cả vào ngày cuối cùng trước khi trả phòng, tôi vẫn không thể kết nối. Được cung cấp miễn phí, bạn sẽ không quay lại khách sạn này!

Đủ tốt về tầm nhìn và tình hình. Dễ đến và dễ đi.

Dịch vụ lễ tân hơi chậm.

Khách sạn đã cũ nên các tiện nghi trong phòng không mới . Nhưng gia đình tôi thuê được 2 phòng liền kề có của thông nên rất ổn.

Khách sạn nằm ở vị trí chiến lược, có thể đi bộ đến trung tâm mua sắm (e. G Sogo/Lee Garden) và nhiều quán ăn gần đó. Phòng khách sạn trông cũ kỹ và cần cải tạo. Bữa sáng ngon, không có nhiều lựa chọn nhưng hương vị thì ổn. MTR cách khách sạn khoảng 10 phút đi bộ trong khi xe buýt và xe điện chỉ cách đó 3 phút.

Vị trí RẤT chiến lược. Gần các cửa hàng, gần trạm MTR, dễ dàng đi xe điện hoặc xe buýt. Rất khuyến khích nếu bạn muốn ở trong khu vực Vịnh Causeway.

Khách sạn rất tốt trong thành phố

Khách sạn đẹp, sạch sẽ, nhân viên thân thiện, bữa sáng rất ngon 😊.

Khách sạn đã không làm chúng tôi thất vọng khi ở đó. Gần vịnh đường đắp cao và trạm mtr SOGO.

Lokasinya strategis, dekat ke Fashion Walk, restoran, Sogo, stasiun MTR, halte bus, dan halte trem. Ke mana saja mudah. Kamarnya bersih, kering, kurangnya hanya lantai kamar menggunakan karpet. Resepsionisnya oke, bahasa Inggris memadai. Air minum disediakan kran air filtrasi dan kualitas airnya baik untuk diminum.

I paid but I didn't stay in this hotel. I reserved a wrong date but they didn't care to help. I supposed to stay in the 5th of April but instead I booked the 4th. I already booked the Sheraton hotel in Macao on the 4th the same date as regal 's. No solution no refund no change. I went tO the regal hotel oN the 1st of April but Janice the regal hotel receptionist didn't cAre and asked me to contact app, the agent where I reserved and made payment. No help at all. I won't stay in this hotel in the future. To me is not about money but service and assistance is number one. Two thumbs Down for the service from the receptionist.

Ukuran kamar tidak seperti yang terlihat di foto. Sangat kecil untuk kita berdua …. Padahal saya ambil executive club room …. 😏.

Nhân viên ít hiếu khách. Vui lòng cải thiện tiếng Anh của bạn.