Food was good

Food could be better.

La verdad he visitado varias veces este hotel, es el preferido de mi hijo! En esta ocasión el personal es malcriado, poco colaborativo! Te hacen ir hacer hasta dos veces si ocupas o pides 2 platos de snack por ejemplo Fuimos un grupo de 9 personas prácticamente todos teníamos que ir hacer fila porque solo daban una cosa por persona. Fatal definitivamente

The restaurant was excellent morning, noon and night...but with the night eating it is only reservations ONLY at 6,7,8,9....but you cannot make them there at restaurant, juist at the front desk. I e-mailed them to make reservationes for that evening, and 5 days later still no response so I am very happy I made a special trip to front desk to get it taken care of. Food was great. Only problem for me was no ice machine in building #3 as I walked the floors one evening for 15 minutes and finally bumped into a local maintaince worker and he said only 1 is on the bottom floor by registration. Sad, usually there is one on all hotel floors near the elevators.

El staff de actividades excelente siempre

Los 2 TVs con deprimente imagen en muchos canales (época Mundial Fútbol), hicieron escaneo canales digitales y no sirvió, máquina hacer café dañada, silla ayuda para ducha estaba fracturada (se pidió cambio), varilla para mover cortinas desprendida. Todo sumo negativamente, además de atención muy lenta en el tema de los TVs. Uso de mecanismo de Whatsapp interno del Hotel para canalizar situaciones expuestas y nunca fueron siquiera capaces de identificarse con nombre y apellido, por tema de cortesía y respeto; ell@s saben con quién hablan, pero uno como huésped no. Al final, y después de evidenciar nuestro descontento de pareja, ofrecieron cambio de habitación, q valga aclarar nunca lo solicitamos, hubiese bastado con q los problemas enumerados los hubieran resuelto a cabalidad de forma oportuna y nos obligaron a pasarnos a las 21 hrs. x su logística de hotel, lo rechazamos. Destacar actitud de servicio de Kevin Zúñiga Pérez (Superv Nocturno) y camarera (era una Sra. muy humilde y respetuosa), al caminar x la playa, habían sectores bastante sucios. En los 2 restaurantes principales hay un enorme problema con ingreso de aves, q constantemente picotean los alimentos servidos en el buffet (frutas, panes, donas, entre otros) con el agravante de q no los quitan y observamos comensales sirviéndoselos. En el Rest. Macarela, al estar cenando observamos pasar una rata por el caño de piedra cercano al piso del restaurante, lo informamos a la camarera y no le dio importancia al tema.

Un lugar tranquilo

This isn't a bad resort, but it's definitely not a five-star. It's very dated. They are under construction, so hopefully that will help. They seem to be very well-staffed because there was always lots of employees walking around. The food was average. The room was clean enough but again, just showing its age so there was rust, cracks and fading. The grounds and pool looked nice, but we didn't use them. Check-in was very easy and the staff was friendly and helpful.

Todo muy bien

La limpieza de todo el lugar destaca. Lástima que algunos del personal en puestos claves (recepción y bares) no atienden de buena manera, se notan de mal humor y la manera de dirigirse a los huéspedes no es la correcta. De aclarar que son solo algunos y no todo el personal. Aparte de eso fue una muy grata estadía.

Great food and wonderful service.

Rooms were very clean. Staff helpful

El aire acondicionado de la habitación no enfría lo siguiente en las noches hace mucho calor y el abanico no funciona,la ficha p q salga agua fría se tiene q abrir muy poco la llave y es incómodo al bañarse ya q se tiene q quedar muy pegado a la pared.

Estaba bien el hotel

En general las amenidades, servicio y entretenimiento muy bien. El check-in tardó mucho. A las habitaciones de la parte premium les vendría bien una renovación, ya se les nota sus años, en la reserva indicaba que tenia balcón pero era una terraza en el primer piso, con el aspecto positivo de que contaba con acceso directo a la piscina y el bar. La playa no es la mejor, el mar es peligroso, el muelle es bonito.

Las personas de recepción son muy lentas, nada atentos groseros ... nos cambiamos tres veces de habitación por problemas de fuga de agua, no servía tv. Sucia etc. No recibimos ninguna atención de su parte, sólo cambio de habitación... felicidades a los animadores, personal que atiende en los restaurantes... la comida está bien.... fuimos a festejar su cumpleaños de mi esposo pensé que le iban a cantar las mañanitas y son un poco fuera de ambiente en la cena....ése es mi forma de ver las cosas.

Todo excelente, habitaciones y servicio

I booked a room with a king bed and a queen bed. I received a room with 2 full siza beds. Not what I reserved!

The WiFi was horrible. The tv was blurry,

Staff is great, rooms were clean, food is not the best unless you’re in the premium building.