VI | VND

Khuyến mãi

Hỗ trợ

Hợp tác với chúng tôi

Đặt chỗ của tôi

Đăng Nhập

Đăng ký

Khám phá Pan Pacific Hanoi

Traveloka (57)

Các nguồn khác (875)

8,6

Rất tốt

Từ 57 đánh giá

Bởi khách du lịch trong

Vệ sinh

8,9

Tiện nghi phòng

8,6

Đồ ăn

8,5

Vị trí

9,0

Dịch vụ và Tiện ích

8,6

Mọi người thường nhắc đến Pan Pacific Hanoi

Tất cả

Bedroom (2)

Bathroom (2)

Distance to City Center (1)

Staff Friendliness (1)

Ambiance (1)

Room Space (1)

Soundproof (1)

Hotel Area (1)

In-house Restaurant (1)

Sắp xếp theo

Gần đây nhất

Định dạng

Có văn bản

Sự thích

Tất cả đánh giá, Ngôn ngữ ứng dụng hiện tại, Tất cả

Đánh giá của du khách Pan Pacific Hanoi

Số lượng đánh giá trên mỗi trang

Đánh giá của khách hàng

Maya M.

10,0

/10

Đánh giá cách đây 2 tuần

Tôi sẽ quay lại đây khi đến Hà Nội. Nhân viên thân thiện, phòng siêu sạch sẽ và rất thoải mái.

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

Duong T. N.

6,7

/10

Đánh giá cách đây 4 tuần

Nv ở đây Ko thân thiện, từ lúc ban đầu gặp 1 bạn nam lễ Tân đã cảm thấy ko thoải mái rồi, Ko thèm chào mình 1 câu và ngó lơ mình khá lâu. mình đặt 1 mã booking 2 phòng và mình nói cho 2 phòng gần nhau thì bạn nói KHÔNG ( đáng lẽ nên nói là e sẽ cố gắng kiểm tra sắp xếp cho chị), cái j cũng KHÔNG KHÔNG rất là phiền lòng luôn, mình nói chẳng lẽ ko Có 2 phòng gần nhau nào thì bạn lại trả lời: hết phòng rồi, phòng chưa dọn xong ( lúc mình vào là tầm 13h30)… sau 1 hồi nói qua lại thì bạn cũng hỗ trợ cho mình 2 phòng trên tầng 13 (mình Ko vui với số này). Nói chung mình muốn nv lễ tân gặp trực tiếp KH đầu tiên nên thân thiện, chuyên nghiệp và cố gắng hỗ trợ tốt nhất cho KH chứ Ko phải nói qua nói lại rất ko thoải mái. Gia đình mình chỉ ở 5 sao và ở rất nhiều KS 5 sao rồi nên đã quen với dịch vụ tốt - lần này cảm thấy Ko happy khâu check in tại đây. À, bạn nv hỗ trợ hành lý lên phòng lại cực kỳ dễ thương, nhiệt tình nhé. Phòng ks nhỏ xíu à và nội thất cũ xưa, cách âm rất kém, ở trong phòng nghe đc ngoài hết luôn. Đồ ăn thì Ok, ngon nhé

Đọc thêm

Đánh giá này hữu ích không?

Guest

10,0

/10

Đánh giá cách đây 11 tuần

Tất cả nhân viên đều thân thiện và hữu ích.

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

D***A

Công tác

10,0

/10

Đánh giá cách đây 61 tuần

Vị trí đẹp, tầm nhìn đẹp ra sông, phòng sang trọng cổ điển, nhiều lựa chọn bữa sáng, nhân viên thân thiện, quầy bar trên tầng thượng đẹp để ngắm cảnh buổi tối, v.v.

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

Minh H.

9,7

/10

Đánh giá cách đây 75 tuần

Nice, great. See you next time. Food very good, hotel beautiful.

Đánh giá này hữu ích không?

Vo Thanh Q.

6,6

/10

Đánh giá cách đây 90 tuần

Thức ăn không được tươi và rất mặn (bỏ quá nhiều muối). Tôi đã bị tiêu chảy sau khi ăn ở khách sạn

Đánh giá này hữu ích không?

Doan P. L.

6,0

/10

Đánh giá cách đây 167 tuần

Khi tôi nhận phòng, người quản lý nhận phòng nói với tôi bữa sáng đã được bao gồm và miễn phí trong đặt phòng của tôi và xác nhận nó hai lần. Tuy nhiên, sau khi tôi ăn sáng xong, tôi được thông báo rằng tôi phải trả tiền. Người quản lý nhận phòng xác nhận rằng việc thông báo sai cho tôi là do lỗi của anh ấy và nhân viên yêu cầu tôi phải trả tiền cho bữa sáng. Tôi chấp nhận trả tiền vì không muốn tranh cãi với họ. Tuy nhiên, dịch vụ này rất thiếu chuyên nghiệp khi nhân viên làm sai và yêu cầu khách hàng phải trả tiền. Ngoài ra, khi tôi đến nhận phòng lúc 4 giờ chiều, điều đầu tiên mà lễ tân hỏi tôi là mấy giờ tôi sẽ trả phòng thay vì chỉ thông báo thời gian trả phòng. Khi tôi đến ăn sáng lúc 9 giờ 40 sáng, tôi được chào đón bởi một nhân viên nói rằng bữa sáng sẽ đóng cửa sớm, xin vui lòng nhanh chóng. Ngoài ra, trong bữa ăn sáng, một nhân viên khác đã đến vội vàng tôi. Toàn bộ dịch vụ này đã làm cho việc ở lại đây cảm thấy hơi căng thẳng. Tôi chỉ muốn thư giãn nhưng khách sạn này có lẽ không phải để thư giãn :). Tôi muốn kéo dài thời gian lưu trú của mình nhưng đã hủy đặt phòng lần thứ hai vì lý do này vì tôi không cảm thấy thoải mái với dịch vụ này. Hy vọng khách sạn có thể cải thiện và hiểu rằng trải nghiệm của khách hàng là quan trọng nhất trong kinh doanh dịch vụ.

Đọc thêm

Xem bản gốc

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

29 May 2022

Cô Liên thân mến! Vui lòng chấp nhận lời xin lỗi chân thành của chúng tôi về dịch vụ bạn nhận được trong thời gian lưu trú, điều này chắc chắn không phản ánh các tiêu chuẩn thông thường về chất lượng và sự hiếu khách của chúng tôi. Tôi thực sự rất buồn khi nghe về ấn tượng mà chúng tôi đã tạo cho bạn trong quá trình đăng ký của bạn, và đặc biệt là cách mà nhóm của chúng tôi xử lý trường hợp khi có sai sót. Khi xem xét kỹ hơn vụ việc, tôi thực sự mong rằng chúng tôi đã hành động theo cách chuyên nghiệp hơn để giải quyết vấn đề và đảm bảo rằng bạn có lựa chọn của riêng mình. Và mặc dù chúng tôi thường cố gắng nắm bắt lịch trình của khách để dự đoán nhu cầu của họ và đưa ra những sắp xếp cần thiết có lợi cho khách, nhưng chúng tôi nên tế nhị hơn và sử dụng nhiều hơn những thông tin đó. Hãy yên tâm rằng nhóm và những người quản lý liên quan đã được cảm hóa vững chắc và việc đào tạo thêm sẽ được thực hiện. Nếu kế hoạch du lịch của bạn đưa bạn trở lại Hà Nội trong tương lai gần, tôi hy vọng rằng bạn sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác để bù đắp cho những trải nghiệm gần đây của bạn và đảm bảo kỳ nghỉ tiếp theo của bạn tại khách sạn của chúng tôi tốt hơn và thú vị. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những phản hồi quý giá của bạn và tôi chúc bạn một ngày rất tốt đẹp sắp tới. Trân trọng, Andrew Kim Tổng giám đốc Pan Pacific Hà Nội

Xem bản gốc

Nguyen T.

9,7

/10

Đánh giá cách đây 169 tuần

Bể bơi nước ấm rất thích khách sạn sang đẹp

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Truong T. H.

5,5

/10

Đánh giá cách đây 173 tuần

Phòng cách âm kém chúng tôi nghe thấy hết tiếng động phòng bên cạnh và bước chân đi bên ngoài. Chúng tôi đang nghỉ ngơi trong phòng thì nhân viên dọn phòng gõ cửa vào lúc 19h. Tôi đang trong nhà vệ sinh chưa kịp ra mở cửa thì nhân viên tự ý mở cửa bước vào và hỏi có cần gì không? Thật không thể hiểu nổi khi sự riêng tư bị quấy rầy một cách vô lý khi đang ở 1 khách sạn 5 sao.

Đọc thêm

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Nguyen T. T. H.

Kỳ nghỉ lãng mạn

8,9

/10

Đánh giá cách đây 303 tuần

- Nội thất khách sạn cũ, ổ cắm và công tắc từ trắng ngả sang vàng, tủ quần áo cũng ngả vàng, nhân viên check in không dẫn lên phòng, giường cũ nên nằm hơi lõm. + Nhà vệ sinh sạch sẽ.

2 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Lai Thi Hong

10,0

/10

Đánh giá cách đây 370 tuần

Khách sạn sạch sẽ, phục vụ tốt và chủ yếu là view đẹp...