Todo bien.

Humedad en sábanas y almohadas

Muy amables todo el personal, un susto pero no pasó a mayores. Creo que les hace fata comunicación. Me entregaron las llaves del cuarto y al llegar estaba ocupado y con las personas adentro en ropa interior

El personal no te trata bien discriminan por raza, en cambio los extranjeros les trataban muy bien

Tuvimos una estancia muy cómoda, el buffet no fue tanto de nuestro agrado además de que ya llegamos prácticamente a la hora que iba a terminar la comida y no nos avisaron entonces ya no pudimos comer bien. De ahí afuera no la pasamos muy bien

Buena atención

No me gustó que hay que pagar el estacionamiento, los elevadores se saturan tuve que bajar por las escaleras desde el piso 15

100% recomendable

Al no pagar el todo incluido, deberían de habilitar y preparar al personal para ser más suaves y empaticos de no dar un atención que no se pagó. En cuanto a la limpieza, deberían limpiar y barrer bien el piso y el baño. La alberca estaba súper caliente por el sol, deberían considerar techar aunque sea la zona de los camastros, ya que para eso está libre la playa para ir a quemarnos bajo el sol en ella. Antes era un hotel de 5 estrellas, ahora veo por qué bajo a 3 estrellas.

Excelente opción

Excelente vista, solo que la nos dieron la habitación en el primer piso 😒

El personal horrible definitivamente no volvería a ese hotel

It was fresh

Excelente sin problemas todo muy bien

Habitaciones muy limpias

Extremely disappointing experience from start to finish. This resort advertises itself as “all-inclusive,” but it absolutely did not feel that way. One of the bars refused to serve us because it was a “pay only” bar, and we even had to pay extra for canned beers. The resort was overcrowded, making everything feel stressful instead of relaxing. There were constantly long lines just to get drinks, and service overall was terrible. Servers NEVER approached us at the pool, and on our last day we couldn’t even get proper service at the restaurant because staff never came to our table. The employees were generally unfriendly, dismissive, and unaccommodating throughout the trip. Front desk had as attitude as soon as we checked in. Arrived in the morning and they stated anything before check in time would be out of pocket. 0 accommodation except for the pool which was SO packed we didn’t get in. The AC barely worked in the rooms, some of the cups we were served in were dirty, and food options were very limited. Overall, this was not the relaxing vacation experience we expected. Poor customer service, hidden extra costs, and lack of attention to guests made this a resort I would never return to or recommend.

El peor hotel que en mi vida he visitado Desafortunadamente reservé aquí y quede en shock.El hotel es viejo,la alberca llena de gente con hongos en los pies,escupiendo en la alberca chupándose los dedos de lós snaks que comían. La alberca llena de gente muy corriente vulgar y mugrosa,puro Brayan no me metí me dio mucho asco, Las habitaciones sus sabanas parecían trapeadores y el baño apestaba a orines,quede traumada impactada jamás había vivido algo así ,y jamás regresaría este hotel debería catalogarse para gente de las colonias más populares de CDMX. Ansiaba retirarme de ahí fue mi peor elección Nunca les juro que nunca imaginé que fuera algo así,obviamente no consumí nada de sus lugares de comida me dio mucho asco después de lo que vi en la alberca. No recomiendo que reserven ahí Que no les pase Porfavor Estoy decepcionada fue mi peor hospedaje en mi vida

Es un hotel viejo y los elevadores tardan años en subir y bajar porque no son suficientes. La alberca es muy chica para el monto de gente que se hospeda. El show si es bueno. No es un hotel para discapacitados. No tiene rampa para bajar al mar

Servicio muy malo el personal te trata muy mal

Es un buen hotel, tiene los servicios que uno esperaria. Pero el estacionamiento esta muy limitado, las habitaciones tienen vista al mar y tiene acceso a la playa. Le doy 3 estrellas porque por el precio uno esperaria un poco más, pero tampoco esta mal, es decir, es un hotel regular, sencillo. No tiene desayuno incluido. Personalmente tuve un problema con el equipo de seguridad en el estacionamiento, se pusieron groseros y al final fue un disgusto porque el estacionamiento lo cobran por noche.