We stayed at the presidential room, the view was amazing but the actual suite was very outdated, and you had to walk very far to the entrance, lots of stairs. The mine tour was excellent but you paid extra, the pool very outdated and the water really cold. The hot tub was on but running with cold water, the food at the hotel was mediocre as well as the drinks. I dnt think we will stay here again.

Es la tercera vez que me quedo en este hotel y no volvemos! No había agua caliente, solicité que lo revisaran y mandaron a mantenimiento ellos me informaron que en 20 minutos quedaría, esperamos más de 1 hora y nunca hubo. Solicité el cambio de cuarto y nos movieron a una ‘casita’ la cual en la mañana que nos queríamos bañar, tampoco salió agua caliente. La limpieza terrible, arañas y telarañas por todos lados, cuando acosté a mi hijo jalamos la sábana equivocada y el colchón estaba negro de suciedad y lleno de manchas de que ni por error los lavan, arañas enormes en las lámparas. El personal es muy atento pero deberían de poner más atención en la limpieza y mantenimiento del hotel, esta deplorable.

Rooms are clean, they are rustic so don't expect the usual; this is a colonial destination. Nevertheless, they manage to keep it clean and give a good service. Personal is there to help you, whether it is parking or where to find whatever place you want to go inside the hotel this is good. The only thing, and it was expected, none of these packages include breakfast but this is okay because American or Continental breakfast are really high level.

La han tenia mosquitos muertos, señal que no se limpia seguido. El recepcionista estaba más pendiente del partido de fútbol y en su computadora que en atendernos (pedimos control de televisión qué nunca llegó) no nos avisó que no había servicio de restaurante, por lo que tuvimos que salir a comprar al gi para comer 930 pm La alberca llena de insectos y no está temperada, a mi hija la pico una abeja, no hay cuidado o mantenimiento {no hay fumigacion} solo le dieron alcohol, no hay orientación medica. La tina de "hidromasaje" no tiene agua caliente y estaba llena de avispas. No hay buffet en el restaurante No hay aire acondicionado El precio que cobra el hotel, esta a al altura de hoteles de 5 estrellas y no tienen los servicios de esa categoría Se nombra una palabra en el nombre del hotel "museo" y ni siquiera tienes descuento o esta incluido en tu estancia El estacionamiento qué me toco no tiene luz y a las 9 pm qué llegamos tuve que usar mi linterna del celular (y si no traía) El hotel no es sustentable, aun usan jabón empacado No hay relación calidad _ precio Definitivamente no regresaría al hotel

Tardaron en entregar la habitación y limpiarla como una hora después y estaban fumando marihuana a lado de mi cuarto y no había teléfono para llamar a la recepción

Es la primera vez que hago un comentario pero mi estancia en este hotel fue terrible, en la habitación sin agua caliente, olía mucho a polvo a madera, toallas viejas, camas super duras y lo peor había chinches regresamos con ronchas, muy mal. En general las instalaciones necesitan mucho mantenimiento y las fotos no son lo que realmente son en la actualidad.

el hotel esta sumamente descuidado, las habitaciones se ven muy austeras por el precio que se paga, las sabanas se ven viejas y desgastadas, no hay secadora, no tienen buena ventilación, los aditamentos del baño son muy pobres y han sido las peores toallas que he recibido en mi vida, demasiado pequeñas, delgadas y ásperas, ni siquiera había donde colgarlas. la primer habitación que nos asignaron tenía cucarachas y la siguiente estaba inundado todo el piso del baño. se nota que tienen muy poco personal de limpieza. lo único rescatable es el estacionamiento pues es amplio y la piscina pero por el mismo precio encuentras bastantes lugares mucho mejores.

El hotel se ve viejo por fuera, pero aun mas viejo por dentro La primera habitación que nos dieron estaba encharcado el baño, la reporte y me la cambiaron pero en esta ocasión habia cucarachas muertas y hasta el tercer cambio de habitación quede medianamente satisfecho Lo unico bueno es el amplio estacionamiento, todo lo demas fatal

El lugar es precioso mas sin embargo lo tienen muy abandonado, no le dan mantenimiento al lugar como se debería. Dista mucho de ser 4 estrellas y se jacta de ser 5 estrellas 😒

La atención es buena muy amables el personal nada más el servicio de restaurante es malo

Si tu plan es relajarte es muy buena opción, cerca del centro, unas vista al centro de la ciudad espectaculares. Por otro lado, la alberca le hace falta que le pongan atención que la limpien, el servicio del restaurante un poco lento para atender. todo lo demás de diez la habitación.

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My always favorite hotel in Taxco, the view, morning or night is a gift.

Fui porque el Hotel ofrecia Alberca: LA ALBERCA ESTABA EN SERVICIO. Totalmente vacia. Fue lamentable para mi familia. Mucho ruido en la noche. algunas malas actitudes en la recepcion. Me toco una mala experiencia.

El personal es muy amable, desafortunadamente lo han descuidado demasiado, la alberca esta SUPERSUCIA tenía MOHO. Es increible que un lugar tan hermoso este descuidado.

Increíbles vistas, habitación cómoda, pero no tienen ningún tipo de ventilador o aire acondicionado y para esta época de mayo si es muy importante aunque sea un ventilador

El único detalle es que no llegaba la señal de internet a la habitación, y a pesar de que llegamos relativamente temprano, no sé porqué nos dieron una habitación alejada, pero por lo demás muy bien

Nice charming place.

Jenny y Ivonne, excelentes a qué horas puedes ayudar a mucho en la estadía. Los cuartos, bien limpios y bonitos e inspiran mucha confianza. Los cuartos son muy cómodos y bonitos.

Jejrjr