G***j
Giải trí
5,9
/10
Đánh giá cách đây 3 tuần
Chúng tôi ở đây bốn đêm và thật không may là đã có một trải nghiệm đáng thất vọng mặc dù khu nghỉ dưỡng có vị trí rất đẹp.
Khi đến nơi, chúng tôi được bố trí một phòng ở góc xa nhất của khu nghỉ dưỡng, ngay cạnh một máy phát điện. Vào ngày đầu tiên, điện bị mất và máy phát điện bắt đầu hoạt động. Tiếng ồn rất khó chịu, vì vậy tôi đã yêu cầu đổi phòng. Phản hồi ban đầu từ nhân viên chỉ đơn giản là, "Hãy ra bãi biển, chỉ một ngày thôi mà," điều này khá đáng thất vọng, đặc biệt là khi chúng tôi đã đặt phòng có tầm nhìn ra biển trong bốn đêm.
Để mọi chuyện tệ hơn, điện thoại trong phòng không hoạt động, vì vậy sau nhiều lần gọi điện không thành công, tôi đã phải đi bộ khoảng 300 mét đến quầy lễ tân nhiều lần. Sau một hồi kiên trì, cuối cùng họ cũng chuyển chúng tôi sang một phòng khác. Mặc dù chúng tôi đánh giá cao việc đổi phòng, nhưng việc phải dỡ hành lý và đóng gói lại mọi thứ là một sự bất tiện lớn.
Phòng thứ hai tốt hơn nhiều và gần các tiện nghi chính hơn. Tuy nhiên, điện thoại trong phòng vẫn không hoạt động, dịch vụ dọn phòng không được chu đáo lắm, và khăn tắm không được bổ sung thường xuyên.
Tôi thực sự cảm thấy nhân viên thiếu người và làm việc quá sức, điều này có thể giải thích cho chất lượng dịch vụ không nhất quán. Có một vài nhân viên xuất sắc luôn thân thiện và niềm nở, nhưng nhìn chung dịch vụ thiếu tính đồng nhất.
Khu nghỉ dưỡng rất đẹp, nằm ở vị trí bãi biển tuyệt vời và có cơ sở vật chất tuyệt vời. Thật không may, những điểm tích cực này đã bị lu mờ bởi sự quản lý kém và trải nghiệm dịch vụ tồi tệ.
Tôi hy vọng ban quản lý sẽ đầu tư nhiều hơn vào việc đào tạo nhân viên và đảm bảo có đủ nhân viên để cung cấp mức độ dịch vụ mà khách hàng mong đợi. Đáng tiếc, mặc dù vị trí tuyệt vời, tôi sẽ không chọn ở lại đây lần nữa.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?



