Đầu tiên, những điểm cần phê bình: Các phòng quả thực hơi kém ấn tượng. Đặc biệt, giường ngủ không có gì đáng khen, và việc tắm trong bồn tắm không xứng tầm với một khách sạn hạng sang như vậy. Vâng, các phòng cũng cực kỳ ồn ào. Thảm trải sàn ở hành lang và cửa đóng êm sẽ là một giải pháp đơn giản. Và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, giá cả: nói chung là không được tốt lắm. Nhưng điều đó được bù đắp hơn cả bởi khung cảnh và dịch vụ. Nội thất trong một tu viện cổ kính là điều bạn nhất định phải trải nghiệm. Tôi hiếm khi ở trong một khách sạn đẹp đến vậy, với nhiều yếu tố lịch sử được tích hợp một cách tinh tế và đầy sáng tạo. Và nhân viên thì vô cùng thân thiện. Họ kiên nhẫn giải thích mọi thứ, đáp ứng các yêu cầu đặc biệt (như sinh nhật), và thực sự có khả năng dự đoán nhu cầu của bạn. Đặc biệt phải kể đến đội ngũ nhân viên dễ thương tại bữa sáng (rất ngon).

Một khách sạn tuyệt đẹp và trải nghiệm đặc biệt, nhất là đối với những ai yêu thích những địa điểm độc đáo và khác lạ. Điểm nổi bật nhất chính là đội ngũ nhân viên: họ vô cùng chu đáo, tốt bụng và thực sự hữu ích. Chúng tôi có một yêu cầu đặc biệt, và họ đã làm mọi thứ có thể để đáp ứng. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn bộ đội ngũ! Bữa sáng tự chọn cũng rất sang trọng, được phục vụ ngay giữa nhà thờ, điều này càng làm cho trải nghiệm thêm phần đặc biệt. Rất đáng để trải nghiệm.

Chúng tôi đã ở khách sạn này trong thời gian tham dự buổi hòa nhạc của André Rieu tại Maastricht. Chúng tôi có vé VIP. Mọi thứ đều tuyệt vời. Rất đáng để trải nghiệm. Hãy đặt vé sớm. Vé rất được ưa chuộng và bán hết rất nhanh. Một khi đã trải nghiệm, bạn sẽ muốn trải nghiệm lại nhiều lần nữa. Nhân viên khách sạn cũng xứng đáng nhận được lời khen ngợi cao nhất. Chúng tôi đã rất mong chờ chuyến thăm tiếp theo.

Khách sạn nằm ở trung tâm Maastricht, trong một khu phức hợp tu viện cũ với nhà thờ (nay là sảnh lễ tân và nhà hàng Spencers), nổi bật với những tác phẩm nghệ thuật hiện đại được lựa chọn tinh tế, tạo nên sự tương phản tuyệt đẹp với những bức tường nhà thờ cổ kính. Điều duy nhất khiến chúng tôi hơi thất vọng là phòng ốc; phòng junior suite khá nhỏ và tiếc là hơi ồn ào. Nhưng ngoài ra, mọi thứ đều tuyệt vời.

Kỳ nghỉ của tôi tại Kruisherenhotel là một trải nghiệm lẫn lộn. Vị trí của khách sạn không thể phủ nhận là rất ấn tượng. Tu viện lịch sử kết hợp với kiến ​​trúc hiện đại tạo nên một khung cảnh độc đáo và đầy không khí. Ngay khi đến, ấn tượng đầu tiên rất mạnh mẽ và phù hợp với phân khúc khách sạn sang trọng. Tuy nhiên, các phòng lại không tương xứng với điều này. Nội thất trông lỗi thời, và việc bảo trì còn nhiều thiếu sót. Giấy dán tường bị bong tróc ở nhiều chỗ, và đồ nội thất có dấu hiệu xuống cấp. Hơn nữa, giường không thoải mái; nệm bị lún rõ rệt, ảnh hưởng xấu đến giấc ngủ của tôi. Với một khách sạn có vẻ ngoài và mức giá như vậy, bạn sẽ mong đợi một mức độ bảo trì cao hơn. Mặt khác, nhà hàng lại rất tuyệt vời. Bữa tối được chuẩn bị tốt, hương vị cân bằng, và dịch vụ bàn ăn rất chu đáo. Tuy nhiên, điều khiến tôi ấn tượng nhất trong suốt thời gian lưu trú là sự thiếu cá tính và thân thiện—những yếu tố mà bạn cảm nhận rõ rệt ở các khách sạn khác thuộc Oostwegel Collection, đặc biệt là những khách sạn liên kết với Relais & Châteaux. Sự quan tâm cá nhân tại quầy lễ tân còn thiếu. Ví dụ, chúng tôi không được hỏi về trải nghiệm lưu trú hay chuyến đi bộ của mình, và các cuộc trò chuyện chỉ mang tính chất xã giao chứ không thể hiện sự hiếu khách. Sự nhận biết cũng thiếu sót: khi vào nhà hàng, chúng tôi phải giới thiệu lại tên của mình, trong khi ở phân khúc này, bạn mong đợi khách được nhân viên biết đến. Hơn nữa, tôi thiếu một người quản lý khách sạn hoặc người tiếp đón trực tiếp – người có thể tạo sự hiện diện, cái nhìn tổng quan và sự tiếp xúc cá nhân. Tại các khách sạn Oostwegel khác, đây là một yếu tố mạnh mẽ và đặc biệt góp phần vào trải nghiệm tổng thể. Tôi cũng nhận thấy sự khác biệt trong các chi tiết so với những gì tôi thường thấy trong chuỗi khách sạn này. Ví dụ, khăn ăn được gấp chặt hàng loạt, phẳng như phong bì mà không có độ thoáng hay sự thanh lịch. Những chi tiết nhỏ, nhưng chúng lại thể hiện sự thiếu tinh tế và chu đáo. Tóm lại: một địa điểm đẹp và độc đáo với một nhà hàng tốt, nhưng phòng ốc, việc bảo trì, và đặc biệt là sự thiếu hiếu khách cá nhân và sự chú ý đến chi tiết khiến kỳ nghỉ không đáp ứng được tiêu chuẩn mà bạn mong đợi ở Oostwegel Collection.