Très mauvaise expérience
J’ai trouvé plusieurs cafards dans ma chambre et l’ai signalé à la réception. L’hôtesse d’accueil, au lieu de gérer la situation, m’a agressée verbalement, m’a tutoyée devant ma collègue (témoin de la scène) et m’a accusée à tort d’agressivité alors que je gardais un ton normal.
Lorsque j’ai voulu lui remettre ma clé, elle n’a même pas levé les yeux, puis m’a dit de partir et de ne jamais revenir, avec des propos familiers totalement déplacés. Elle a également refusé de me mettre en relation avec un responsable, affirmant qu’il n’y en avait pas.
Il est déjà inacceptable de trouver des cafards dans une chambre d’hôtel, mais être en plus agressée et humiliée par le personnel d’accueil est tout simplement scandaleux.