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El hotel está deteriorado, el precio el hospedaje es elevado para las instalaciones que ofrece, hay mejores hoteles a un costo proporcional. Es un problema conseguir expidan factura por hospedaje llevo una semana tratando de que me la expidan no lo he logrado, pésima experiencia, mal hotel

El hotel Rivoli se anuncia como pet friendly (accepta mascotas), sin embargo en el momento de hacer el check in te informan que la mascota tiene un costo adicional a la tarifa por dia de 450 pesos. Por otro lado la mascota solo puede estar en el cuarto y en ningun momento puede estar sola. No es permitido que la mascota este en la areas publicar del hotel. Esto arruino nuestras vacaciones.

Me encantó la atención de todo del personal, siempre fue muy profesional y capacitado para brindar el mejor servicio de manera amable.

Hubo buena atención del personal, el hotel estaba limpio, me quedé 5 noches y la penúltima hubo una falla y no tuvimos agua por mas de 12 horas. El gerente quiso solucionarlo enviándonos a un hotel básico, de menor calidad. El restaurant no lo recomiendo no nos gustó la comida una de las cosas que pedimos fue un consome que resulto pura agua sin nada de sabor. Una vez que resolvieron lo del servicio de agua todo lo demás estuvo bien

Solo salió el detalle de que no servían las llaves de las habitaciones y tenían que abrirte perosnalmente las habitaciones, por momentos resultaba incómodo.

Personal muy amable y limpieza en general muy buena

Exelente

todo estuvo estupendo, un buen servicio

Habitación limpia y personal amable

La atención del personal es adecuada y las instalaciones se encuentran en estado conveniente

Todo bien solo el aire acondicionado no se puede regular la temperatura

Lo único que se fue el sistema para el ingreso a las habitaciones pero lo demás my bien. Nos vemos a en 15 días

Buenas instalaciones, son modernas, limpias, la alberca adecuada para adultos y niños, el gimnasio muy pequeño pudiera ampliarse con aparatos funcionales para los que nos gusta el gym, el bufet puede mejorar en la calidad. De ahí en fuera todo bien el personal muy atento

Fue muy acogedor el personal desde un inicio, el hotel tiene su espacio en óptimas condiciones y nuestra estancia no tuvo ningún problema. Sin duda alguna regresaría ahí.

Desde la llegada al hotel como la salida el personal fue muy atento. El hotel muy bonito, moderno y la habitación limpia. La alberca está muy bien y limpia. Las instalaciones están en muy buenas condiciones. Una excelente opción para quedarse ahí.

En general la estancia estuvo bien y la mayoría del personal especialmente el gerente fue sumamente amable. Lamentablemente, nos tocó una pésima experiencia con una recepcionista que nos atendió de forma despótica y discriminatoria sin motivo alguno ​Además, pasamos un momento difícil al quedarnos sin agua ni aire acondicionado por casi 15 horas con un calor de 41 °C. Salvo por esos dos detalles (el mal trato en recepción y la falla de servicios), todo lo demás estuvo correcto, pero son puntos muy importantes a considerar antes de volver

El check-in me lo dieron 1 hora después de las 15 hrs., y falta de empatía de la primera persona que me atendió, hasta que llegó otro asistente y soluciono el problema de forma rápida y oportuna.

Habitación limpia y personal muy amable